I. Termeni și condiții

1. Aspecte Generale

Acest set de Termeni și Condiții Generale ("Termeni și Condiții" sau "T&C") guvernează raporturile dintre Realmedia Network SA, Bulevardul Victor Babeș, nr. 2, Timișoara, România ("Societatea" sau "Noi") și persoanele care utilizează ("Utilizatorul") paginile de internet www.imobiliare.ro și hub.imobiliare.ro ("Site-urile" sau "Imobiliare.ro") și/sau aplicația Imobiliare.ro echivalentă, ce poate fi rulată pe un echipament informatic mobil, de tipul smartphone și/sau tabletă disponibilă în magazinele de aplicații mobile (cum ar fi Google Play sau App Store) ("Aplicația Imobiliare.ro") și/sau serviciile oferite de Societate prin intermediul Site-ului sau Aplicației Imobiliare.ro ("Serviciile").
Pentru scopul acestui set de Termeni și Condiții, Imobiliare.ro și/sau Aplicația Imobiliare.ro vor fi denumite "Platforma Imobiliare.ro" sau "Portalul Imobiliare.ro".
Accesarea și utilizarea Platformei Imobiliare.ro, inclusiv a oricărei pagini sau secțiuni componente ale acesteia, sau a oricărui Serviciu furnizat prin intermediul Platformei Imobiliare.ro, se poate face numai în conformitate cu acest set de Termeni și Condiții, care include Politica de Confidențialitate a Datelor.

Pentru utilizarea spațiului dedicat clienților persoane juridice, prezenta se completează cu prevederile din Termeni și Condițiile aplicabile agențiilor imobiliare, dezvoltatorilor imobiliari și celorlalte categorii de clienți B2B, pentru acea secțiune, plus contractul de prestări servicii și alte acorduri încheiate separat între părțile implicate.

Societatea furnizează sub forma bazelor de date doar premisele tehnice, prin intermediul cărora sunt transmise informațiile (Anunțurile), fără a exercita nicio influență asupra conținutului Anunțurilor, sub rezerva Secțiunilor 9, 10, 11 și 12 din prezentele Termeni și Condiții.

Societatea nu este implicată în relația dintre vânzător și partea interesată de achiziționare sau cumpărător, nici în calitate de intermediar, nici în calitate de parte contractuală sau reprezentant al unei părți contractuale.

Contractele negociate ca urmare a unui Anunț inserat pe Imobiliare.ro / Aplicația Imobiliare.ro vor fi încheiate și executate fără participarea Societății.

PENTRU UTILIZAREA SERVICILOR, PUTEM SOLICITA UTILIZATORULUI SĂ ÎȘI EXPRIME ACORDUL CU PRIVIRE LA ACEST SET DE TERMENI ȘI CONDIȚII PRINTR-O ACȚIUNE SPECIFICĂ, CARE ARE SEMNIFICAȚIA UNUI CONSIMȚĂMÂNT NEECHIVOC (E.G. BIFAREA CĂSUȚEI SPECIFICE "AM CITIT ȘI SUNT DE ACORD CU TERMENII ȘI CONDIȚIILE IMOBILIARE"). BIFÂND O ANUMITĂ CĂSUȚĂ, UTILIZATORUL:

1. A) ÎȘI DĂ ACORDUL, ÎN MOD EXPRES, SĂ RESPECTE TOATE CLAUZELE DIN ACEST SET DE TERMENI ȘI CONDIȚII, PRECUM ȘI ORICE ALȚI TERMENI ȘI CONDIȚII SPECIFICE APLICABILE SERVICIILOR.

2. B) IA LA CUNOȘTINȚĂ DE CONDIȚIILE DE PRELUCRARE A DATELOR CU CARACTER PERSONAL CONFORM POLITICII DE CONFIDENȚIALITATE, CARE ESTE PARTE INTEGRANTĂ DIN ACEST SET DE TERMENI ȘI CONDIȚII.

Pentru a asigura respectarea condițiilor de acces și utilizare a Serviciilor, Utilizatorii trebuie să verifice la momentul fiecărei accesări a Site-ului și / sau a Aplicației Imobiliare.ro, termenii și condițiile de utilizare. Chiar dacă omiteți să analizați termenii și condițiile, dar utilizați Imobiliare.ro sau Aplicația Imobiliare.ro, vom considera că ați acceptat acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestora).

Dacă nu sunteți de acord cu prevederile din acest set de Termeni și Condiții (inclusiv orice actualizare a acestuia), va rugăm să nu utilizați, sau după caz, să încetați utilizarea Site-ului, Aplicației Imobiliare.ro sau a Serviciilor oferite de Noi, după caz.

2. Descrierea serviciilor

În conformitate cu prezentele Termeni și Condiții, Societatea are obligația de a furniza un formular de inserare pentru anunțuri, și de a asigura accesul la anunțurile din bazele de date ale Platformei Imobiliare.ro prin intermediul Internetului, pentru perioada de timp convenită cu Utilizatorul.

Platforma Imobiliare.ro promovează prin diverse modalități anunțurile imobiliare inserate de Utilizatori ("Anunțurile"), în special prin includerea acestora în alte pagini web sau în alte medii online și imprimate, precum și prin publicitatea efectuată prin referiri la aceste Anunțuri în diverse e-mailuri de tip newsletter.

Utilizatorii au posibilitatea de a utiliza Platforma Imobiliare.ro și funcțiile acesteia numai în limitele stadiului actual al tehnologiei.

Societatea își rezervă dreptul de a restricționa temporar posibilitățile de inserare și de accesare a Anunțurilor, conform prezentelor T&C sau dacă acest lucru este necesar datorită limitelor de capacitate, în scopul menținerii siguranței și a integrității serverelor sau pentru implementarea măsurilor tehnice și dacă aceasta servește unei executări corecte și corespunzătoare, sau îmbunătățite, a prestațiilor contractuale datorate (lucrări de întreținere).

În special, prin motive tehnice se înțelege că Anunțurile activate nu pot fi accesate sau pot fi accesate doar limitat (erori inopinate ale sistemului).

Utilizatorii au acces gratuit la majoritatea Serviciilor Platformei Imobiliare.ro, excepție făcând serviciul de publicare Anunț pe Platforma Imobiliare.ro, pentru care Utilizatorii au acces numai în urma înregistrării, autentificării și plății acestui Serviciu. De asemenea, autentificarea în cont, permite accesul la facilități suplimentare ale Platformei Imobiliare.ro.

Alte servicii care vor fi implementate în timp, în cadrul Portalului Imobiliare.ro, sunt supuse acelorași Termeni și Condiții, în afară de cazul în care acestea au condiții de folosire distinct formulate.

Printre Serviciile oferite de Societate prin intermediul Platformei imobiliare.ro se numără și Asistentul de căutare cu inteligență artificială („ImoAI"), a cărui utilizare este supusă prevederilor descrise în Secțiunea 15 din prezentele Termeni și Condiții.

Orice Anunț sau material încărcat sau postat pe Platforma Imobiliare.ro de Utilizator (în orice format) poate fi supus moderării și/ sau restricționării, înainte sau după upload, inclusiv în cazul în care depistăm o încălcare a Termenilor și Condițiilor sau pentru conținut ilegal, conform Secțiunilor 9, 10, 11 și 12 din prezentele Termeni și Condiții.

Utilizatorul este de acord cu transmiterea Anunțurilor publicate pe Portalul Imobiliare.ro și către site-urile afiliate Realmedia Network S.A. pentru a beneficia de o expunere mai mare. Expunerea suplimentară se realizează prin următoarele rețele: Google, Meta, Criteo, RTB House, Microsoft Advertising, LinkedIn, Tiktok, Apple Store, precum și prin rețeaua de site-uri partenere (www.imoradar24.ro; www.libertatea.ro s.a. - o listă actualizată poate fi consultată aici: https://www.ringier.com/brands/). În acest scop, Utilizatorul își dă acordul cu privire la transmiterea textului public al Anunțului, a fotografiilor atașate la Anunț, cât și a datelor de contact publicate în Anunțul respectiv.
Realmedia Network S.A. nu poate controla modul în care Anunțurile sunt afișate pe site-urile afiliate, dar va face eforturi în asigurarea unei expuneri cât mai mari.

Utilizatorul este singurul responsabil să se asigure că publicarea anunțurilor în Platforma Imobiliare.ro și pe site-urile afiliate Realmedia Network S.A. (inclusiv informațiile, fotografiile atașate anunțurilor și datele de contact publicate în anunțuri) respectă întocmai prevederile legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv că persoanele vizate ale căror date personale sunt incluse în anunțuri au fost informate în mod corect și complet, iar consimțământul acestora (acolo unde este cazul) privind prelucrarea datelor lor personale în contextul publicării anunțurilor a fost obținut cu respectarea prevederilor legale în materie.

Utilizatorul își asumă întreaga răspundere în legătură cu utilizarea Platformei Imobiliare.ro și a oricăror funcționalități ale acesteia și servicii oferite prin intermediul acesteia, asigurându-se că utilizează Platforma Imobiliare.ro de o manieră care nu încalcă legea și/sau drepturile și interesele legitime ale oricărei persoane.

3. Înregistrarea contului de Utilizator

Înregistrarea contului de Utilizator în Platforma Imobiliare.ro este gratuită. Prezentul document, "Termeni și Condiții", reprezintă contractul dintre Utilizator și Societate, ce intră în vigoare în momentul înregistrării în Platforma imobiliare.ro. Singurele drepturi ale Utilizatorului sunt cele expres prevăzute în eventualul contract distinct de prestări servicii sau alte acorduri încheiate între părți, precum și în prezentele Termeni și Condiții, și se vor înțelege a fi folosite cu bună-credință de către o persoană cu capacitate deplină de exercițiu.
Numai persoanele juridice și persoanele fizice care dețin capacitatea deplină de exercițiu își pot crea un cont de Utilizator în Platforma Imobiliare.ro. Pentru evitarea oricărui dubiu, Platforma Imobiliare.ro nu este destinată minorilor, iar utilizarea, inclusiv crearea contului de Utilizator pentru aceste categorii de persoane nu este permisă.

Societatea pune la dispoziția Utilizatorului urmatoarele metode de înregistrare cont: prin email sau prin intermediul plugin-ului Facebook, Google sau Apple. Pentru a putea conecta contul de Facebook, Apple sau de Google, Utilizatorul trebuie să accepte condițiile de conectare afișate de Facebook, Apple, respectiv Google, așa cum sunt acestea exprimate în platformele respective, înțelegând faptul că datele personale preluate de aceste platforme vor fi procesate în nume propriu, în funcție de politica fiecărei astfel de platforme. Informațiile pe care trebuie să le furnizeze un Utilizator pentru crearea contului de Utilizator trebuie să fie complete și corecte. Înregistrarea necesită completarea unei adrese de email validă. Utilizatorul poate să aleagă o parolă personală care trebuie păstrată secretă și nu trebuie dezvăluită terților.

În cazul în care informațiile furnizate în timpul creării contului de Utilizator se modifică ulterior, Utilizatorul este obligat să actualizeze prompt respectivele informații conținute în contul de Utilizator.

Fiecare Utilizator își poate crea un singur cont de Utilizator pe Platforma Imobiliare.ro. Este interzisă înregistrarea simultană a mai mult de un cont de Utilizator. Societatea își rezervă dreptul de a restricționa accesarea conturilor multiplicate cu scopul de a abuza de drepturile oferite de calitatea de Utilizator (e.g. prin accesare neconformă de promoții, reduceri, acordarea Rating-urilor etc.) sau pentru a eluda obligațiile impuse de aceste T&C (altele decât cele vizate de secțiunile 6 și 7 de mai jos). Contul de Utilizator nu este transferabil.

Societatea își rezervă dreptul de a șterge conturile de Utilizator care au fost inactive pentru o perioadă de 12 luni.

Societatea își rezervă dreptul de a șterge conturile de Utilizator a căror adresă de email completată nu a fost confirmată în interval de 30 de zile de la crearea contului. Confirmarea faptului că adresa de email folosită pentru a fi creat contul aparține Utilizatorului, se poate face accesând linkurile special introduse în emailurile prin care se anunță crearea contului și se cere confirmarea lui. Odată cu ștergerea contului, se va șterge și tot conținutul existent la acel moment în cont. Acest lucru poate însemna: informații personale, Anunțuri salvate în cont, căutări salvate, Anunțuri plătite pentru publicare pe Platforma Imobiliare.ro, dar nu numai. Fără o adresă de email validă și confirmată, contul nu poate funcționa la parametri optimi și, în plus, previne utilizarea adresei de email personale de către persoane neautorizate.

La trimiterea unui formular de contact pentru o proprietate, Utilizatorului îi este prezentat, pentru a fi citit, întregul set de Termeni și Condiții și are opțiunea de accepta sau nu, prevederile acestuia. Doar dacă este de acord cu Termenii și Condițiile, și doar după exprimarea acestui acord, Societatea va crea un cont neconfirmat pe adresa de email introdusă în formular. După ce se răspunde acestui mesaj de confirmare a adresei de email, se va trimite pe email către Utilizator o notificare ce contine un link către mesajul primit. La accesarea acestui link, Utilizatorul are dreptul de a-și seta o parolă proprie, respectiv de a-și confirma contul unde va putea vedea mesajul primit, împreună cu istoricul tuturor conversațiilor purtate prin intermediul Portalului Imobiliare.ro.

În limitele permise de lege, Societatea nu este răspunzătoare pentru informațiile introduse de Utilizatori în Platforma Imobiliare.ro. De asemenea, Societatea nu este răspunzătoare pentru lipsa capacității depline de a încheia acte juridice.

4. Inserarea și prelungirea Anunțurilor

Un Utilizator poate plasa Anunțuri în secțiunea publică a Portalului Imobiliare.ro doar dacă este înregistrat și a achitat contravaloarea Serviciului de inserare Anunț. O întrebuințare abuzivă, în special prin utilizarea de multiple conturi de Utilizator, cu scopul de a abuza de drepturile oferite de calitatea de Utilizator (e.g. prin accesare neconformă de promoții, reduceri etc.) sau pentru a eluda obligațiile impuse de aceste T&C (altele decât cele vizate de secțiunile 6 și 7 de mai jos), dă Societății dreptul de a restricționa posibilitatea de accesare a conturilor multiplicate și de a rezilia contractul de utilizare în mod excepțional, cu respectarea condițiilor contractuale aplicabile și a prezentelor Termeni și Condiții.

Anunțurile plătite conțin promovare suplimentară GOLD (afișare prioritară în listele de Anunțuri înaintea Anunțurilor SILVER și marcare cu eticheta Top Listing S) sau SILVER (afișare în listele de Anunțuri după Anunțurile GOLD, dar înaintea Anunțurilor fără promovare și marcare cu eticheta Top Listing). Criteriile și modul de afișare a Anunțurilor pe site-ul imobiliare.ro pot diferi de cele din aplicația imobiliare.ro, potrivit celor descrise în acest document sau în termenii și condițiile de furnizare ale Aplicației Imobiliare.ro, după cum este cazul.

Promovarea Anunțurilor Gold sau Silver se va face conform perioadei selectate și plătite de Utilizator. Dacă pentru un Anunț se achiziționează în același timp și promovare Silver și promovare Gold, perioada de promovare Gold se va consuma înaintea perioadei de promovare Silver. În orice moment, se poate prelungi perioada de promovare Gold sau Silver, fără a se pierde zilele neconsumate.

După înregistrarea confirmării plății, Utilizatorul va primi un email de activare a Anunțului pe adresa de email de înregistrare. Afișarea Anunțului plătit în cadrul Site-ului începe imediat după ce s-a finalizat operația de activare a Anunțului. Durata de valabilitate a Anunțului începe imediat ce Anunțul a fost afișat în cadrul Site-ului. La expirarea duratei de valabilitate amintite, Anunțul va fi șters din bazele de date publice ale Imobiliare.ro și va fi păstrat doar în contul Utilizatorului. În perioada în care un Anunț este salvat în contul utilizatorului, acesta va primi emailuri și/sau sms-uri de informare/notificare de confirmare a statusului Anunțului: ex: "Promovarea Silver a expirat", "Promovarea Gold a fost prelungită", "Anunțul mai este valabil?" etc, și emailuri de la vizitatorii interesați de proprietatea promovată prin intermediul formularului de contact afișat în pagina de detalii a Anunțului.

Termenii și Condițiile și Lista de prețuri a Platformei Imobiliare.ro pentru încărcarea de Anunțuri în Platforma Imobiliare.ro, aplicabilă în fiecare caz la data inserării sau a prelungirii valabilității Anunțului, vor fi determinante în ceea ce privește conținutul contractului și prețul Anunțului.

Modificările aduse conținutului unui Anunț sunt gratuite și pot fi efectuate ori de câte ori este nevoie. Nu este permisă modificarea câmpurilor care definesc în mod unic Anunțul. Aceste câmpuri sunt evidențiate printr-un icon specific care indică blocarea câmpului.

Un Anunț poate fi oricând șters (dacă a expirat sau nu a fost niciodată activat) sau oprit de la afișare de către Utilizator. În cazul în care un Anunț este șters de Utilizator, nu se acordă nicio rambursare a sumei deja plătite. În cazul în care un Anunț este oprit, el nu se va mai afișa pe Platforma Imobiliare.ro. Anunțul poate fi pornit doar în intervalul perioadei plătite și va fi afișat pe Platforma Imobiliare.ro, până la expirarea perioadei plătite inițial.

Încărcarea cu credit a contului de Utilizator pe Platforma Imobiliare.ro: Utilizatorii au posibilitatea încărcării cu credit a contului de Utilizator din Platforma Imobiliare.ro cu echivalentul valorii în Euro plătite de Utilizator, la care se pot adăuga bonusuri suplimentare. Un Utilizator poate folosi acest credit doar pentru promovarea Anunțurilor existente sau nou introduse, în conformitate cu Termenii și Condițiile și nu poate fi returnat Utilizatorilor sub formă de bani. Perioada de valabilitate a creditului disponibil în cont este de 12 luni consecutive de la data ultimei încărcări a contului. Dacă nu există nicio încărcare cu credit a contului timp de 12 luni consecutive, Societatea își rezervă dreptul de a șterge creditul existent nefolosit. Situația creditului poate fi consultată oricând din secțiunea Sold din Contul meu.

4.1. Plata prin card, transfer bancar

a) Cum se realizează plata:
Aceste tipuri de plăți se efectuează prin intermediul partenerilor noștri: PayU SA, NETOPIA FINANCIAL SERVICES SRL.

b) Denunțare unilaterală
În caz de denunțare unilaterală din partea Utilizatorului, Societatea este cea care va avea obligația de a verifica îndeplinirea condițiilor denunțării.

c) Păstrarea datelor
Toate informațiile și documentele legate de tranzacții vor fi păstrate de către Realmedia Network S.A. pe o perioada de minim 12 luni de la data efectuării lor sau pe perioada minimă impusă de lege, acolo unde este cazul. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele băncii procesatoare. Imobiliare.ro nu solicită și nu stochează niciun fel de detalii referitoare la cardul dumneavoastră.

d) Comisioane, Taxe, Plăți
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.

Indiferent de valuta pe care o aveți în contul bancar, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră din ziua plății, chiar pentru achitarea serviciilor al căror preț este exprimat în valută (în EUR).

Prețul serviciului este stipulat în Euro pe Platforma Imobiliare.ro, dar în momentul efectuării tranzacției, veți fi informat cu privire la suma de bani în lei care vă va fi retrasă de pe card. Pentru detalii legate de publicarea Anunțului în cadrul Site-ului, puteți suna la Realmedia Network - serviciul Suport tehnic, la nr. 0374.40.44.98, sau puteți trimite un email la adresa suport@Imobiliare.ro.

4.2. Generarea facturilor fiscale pentru persoane fizice și juridice

Societatea emite factură fiscală tuturor persoanelor fizice și juridice, automat, în ziua următoare confirmării plății efectuate, pentru toate plățile.

În emailul primit de Utilizator, în care se confirmă publicarea Anunțului pe Portalul Imobiliare.ro, sunt menționate datele persoanei fizice sau juridice, conform cărora se va emite factură fiscală. Utilizatorul are posibilitatea modificării acestor date, dacă nu sunt complete sau sunt incorecte, atât din contul lui de pe Portalul imobiliare.ro, cât și direct din acel email, doar în ziua efectuării plății. După expirarea acestui termen, se va emite și transmite factura propriu-zisă în format electronic.

Ulterior emiterii facturii fiscale, nu mai sunt acceptate solicitări de modificare/stornare a facturii emise.

Anunțurile Utilizatorilor care încă nu au completate datele necesare generării facturii fiscale (nume, prenume, județ, localitate/sector, stradă, număr, bloc, apt.) sunt marcate ca inactive și se vor afișa pe Portalul Imobiliare.ro doar ulterior salvării acestor date, fără a pierde nimic din intervalul de promovare achiziționat.

5. Modificări sau completări la T&C

Societatea are dreptul de a modifica T&C oricând, fără dezvăluirea motivelor. Societatea notifică Utilizatorilor profesioniști, respectiv altor categorii de Utilizatori conform legii, modificările propuse ale T&C.

Noile T&C nu se pun în aplicare (i) în relația cu Utilizatorii profesioniști înainte de expirarea unei perioade de preaviz de cel puțin 15 zile de la data notificării modificărilor (cu excepția cazului în care contractul sau legea prevede un termen mai lung de preaviz), respectiv (ii) mai devreme de perioada indicată în notificare (dacă este cazul), pentru alte categorii de Utilizatori notificați potrivit legii. În perioada de preaviz, Utilizatorii profesioniști, respectiv alte categorii de Utilizatori notificați (dacă a fost cazul), au dreptul de a înceta contractul cu Societatea. În cazul Utilizatorilor profesioniști, încetarea intră în vigoare în termen de 15 zile de la primirea notificării de încetare, cu excepția cazului în care contractului i se aplică un termen mai scurt pentru încetare. Furnizarea de noi servicii prin intermediul Platformei Imobiliare.ro de către Utilizatorul profesionist în perioada de preaviz este considerată o acțiune fără echivoc de renunțare la perioada de preaviz, cu excepția cazurilor în care perioada de preaviz este mai mare de 15 zile, deoarece modificările aduse Termenilor și Condițiilor impun Utilizatorului profesionist să efectueze ajustări tehnice semnificative.

Perioada de preaviz nu se aplică în cazul în care Utilizatorul profesionist sau alte categorii de Utilizatori (dacă este cazul) declară în scris că renunță la ea sau dacă Societatea:

• (a) face obiectul unei obligații juridice sau regulamentare în virtutea căreia are obligația de a modifica Termenii și Condițiile într-un mod care nu îi permite să respecte perioada de preaviz menționată anterior;

• (b) trebuie în mod excepțional să-și modifice Termenii și Condițiile pentru a face față unui pericol neprevăzut și iminent legat de apărarea Serviciilor, a Utilizatorilor, de fraudă, de programe malware, de mesaje spam, de încălcări ale securității datelor sau de alte riscuri în materie de securitate cibernetică.

De asemenea, utilizarea serviciilor Platformei Imobiliare.ro după intrarea în vigoare a noilor Termeni și Condiții va constitui acceptarea de către dumneavoastră a tuturor prevederilor acestora.

6. Cerințe privind conținutul și aspectul Anunțurilor

Utilizatorul are obligația de a insera un Anunț imobiliar numai în secțiunea prevăzută pentru acel tip de proprietate vizat de Anunțul respectiv (apartamente, case/vile, terenuri; închirieri sau vânzări).

Utilizatorii au obligația de a furniza informații complete și corecte în ceea ce privește proprietatea promovată (în special privind prețul și suprafețele). Este interzisă introducerea în Anunțuri, de informații incorecte sau care generează confuzie (ex: preț, suprafață cu valoare incorectă: 1 EUR, 1 mp, preț/mp=preț total etc). Prețul este obligatoriu de completat.

În timpul procesului de inserare, Utilizatorul trebuie să completeze câmpurile obligatorii, iar în măsura în care cunoaște informațiile suplimentare cerute prin formularul de introducere, să completeze cât mai explicit aceste câmpuri.

Nu este permisă publicitatea pentru mai mult de o proprietate pe Anunț.

Nu se admit Anunțuri succesive cu același conținut (Anunțuri duplicat).

Anunțurile pot fi ilustrate cu fotografii. Utilizatorul se obligă să insereze în bazele de date ale Platformei Imobiliare.ro numai acele fotografii pe care este autorizat să le utilizeze fără restricții și care nu sunt grevate de drepturi ale unor terți - în special de drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți. În acest caz, Utilizatorul înțelege și acceptă faptul că întreaga responsabilitate legală față de terți îi aparține. Fotografiile utilizate nu trebuie să inducă în eroare și trebuie să reflecte starea actuală a proprietății oferite în Anunț. Introducerea de imagini poate reprezenta un factor determinant în procesul de vânzare/închiriere. Este interzisă folosirea de imagini care nu au legătură cu proprietatea. Este interzisă folosirea de imagini care prezintă însemne (watermark, sigla, denumire sau altele) ale altor site-uri imobiliare concurente. (Aici nu sunt incluse site-urile agențiilor care au contractat servicii de la Imobiliare.ro); Este interzisă introducerea unei imagini de mai multe ori (imagini duplicate).

Anunțul nu poate încălca prevederile legale sau bunele moravuri prin formulare, conținut, prezentare vizuală sau scopul urmărit. Este interzisă postarea de Anunțuri discriminatorii pe criteriul rasei, naționalității, limbii, religiei, sexului sau orientării sexuale, etniei, categoriei sociale, convingerilor, vârstei, dizabilităților, bolilor cronice necontagioase, infectării HIV, apartenenței la o categorie defavorizată sau oricăror alte situații asimilabile.

În general, nu este permisă includerea într-un Anunț de legături spre pagini web externe sau spre alte surse externe de informații.

În plus, nu este permisă includerea în Anunțuri a așa-numitelor numere ale liniilor telefonice (servicii cu valoare adăugată), care, atunci când sunt apelate, au drept rezultat taxe telefonice mai ridicate pentru apelanți.

Nu se admit Anunțuri cu conținut ilegal, imoral, sau care nu au legătură cu tematica Platformei Imobiliare.ro.

Nu se admit cuvinte obscene sau orice Anunțuri care ar putea leza interesele sau imaginea unei persoane fizice/juridice.

Este interzisă folosirea adreselor de email din paginile Platformei Imobiliare.ro pentru trimiterea SPAM.

Este interzis abuzul de orice fel cu privire la serviciul oferit.

Anunțurile care contravin celor de mai sus vor fi supuse moderării/ restricționării conform prezentelor T&C.

Întrucât Societatea nu are posibilitatea tehnică de a verifica fiecare Anunț înaintea publicării, aceasta își rezervă dreptul de a restricționa Anunțurile care nu respectă condițiile prevăzute pentru utilizarea Platformei imobiliare.ro, atunci când observă sau îi este adusă la cunoștință încălcarea, în conformitate cu prezentele T&C.

Utilizatorul va pune la dispoziția Societății, în timp util, orice informații suplimentare solicitate de aceasta din urmă cu privire la Anunț sau la orice alte aspecte necesare pentru conformarea cu cerințele legale sau cele cuprinse în aceste T&C.

7. Răspunderea pentru conținutul Anunțurilor

Utilizatorul este singurul responsabil pentru conținutul Anunțurilor, sub rezerva altor dispoziții legale contrare. Societatea nu verifică Anunțurile în ceea ce privește corectitudinea sau caracterul complet. Societatea nu garantează pentru corectitudinea sau caracterul complet al Anunțurilor.

Societatea exclude, sub rezerva și în limitele permise de lege, orice garanție și răspundere pentru conformitatea Anunțurilor cu prevederile legale.

Societatea exclude (sub rezerva și în limitele permise de lege), în special, orice garanție sau răspundere acordată Utilizatorilor care derivă din faptul că contractele de vânzare-cumpărare negociate sau încheiate pe baza Anunțurilor publicate pe Platforma Imobiliare.ro pot să nu fie valabile în conformitate cu legislația aplicabilă, sau pot avea drept rezultat dezavantaje juridice sau economice pentru una sau ambele părți ale contractului de vânzare-cumpărare.

8. Clauza de exonerare de răspundere

Utilizatorul garantează și exonerează Imobiliare.ro de orice răspundere și/sau pretenții ale unor terți împotriva Imobiliare.ro datorate încălcării drepturilor acestor terți de către Anunțul Utilizatorului sau de către orice altă utilizare a serviciilor Societății de către Utilizator. Prin aceasta, Utilizatorul își asumă și obligația de suportare a cheltuielilor necesare pentru apărarea drepturilor Imobiliare.ro, inclusiv orice taxe judiciare și legale. Această regulă nu se aplică, dacă și în măsura în care, Utilizatorul nu este responsabil pentru încălcarea drepturilor.

9. Moderarea conținutului și Notificările privind conținutul ilegal

1. 1. Societatea nu are nicio obligație generală de a monitoriza Anunțurile, precum și orice alte informații de orice natură furnizate de către și stocate în numele Utilizatorilor (denumit în continuare "Conținut") sau de a căuta în mod activ fapte sau circumstanțe care să indice o activitate ilegală sau incompatibilitatea Conținutului cu drepturile terților, cu prezentele Termeni și Condiții sau cu alte dispoziții legale. Cu toate acestea, Societatea își rezervă dreptul de a efectua investigații voluntare din proprie inițiativă pentru a detecta, identifica și elimina sau dezactiva accesul la Conținutul ilegal sau incompatibil, și de a lua orice măsuri necesare în conformitate cu legea și/sau cu prezentele Termeni și Condiții.

2. 2. Utilizatorul este de acord să coopereze și să asiste Societatea cu bună credință, să furnizeze Societății informațiile solicitate și să întreprindă acțiunile solicitate în mod rezonabil de Societate cu privire la orice investigație întreprinsă de Societate privind Conținutul de pe Platforma Imobiliare.ro sau la utilizarea acesteia, inclusiv în urma transmiterii unei Notificări de conținut ilegal.

3. 3. Societatea pune la dispoziția Utilizatorilor și a terților, inclusiv a notificatorilor de încredere desemnați în conformitate cu articolul 22 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE (Regulamentul privind serviciile digitale) (denumit în continuare "DSA"), mijloacele de a notifica Societatea cu privire la Conținutul presupus ilegal, direct din Platforma Imobiliare.ro, prin utilizarea formularului nostru electronic de notificare ("Notificare de conținut ilegal"). Formularul electronic de notificare este disponibil (i) fie în cadrul Anunțului prin accesarea butonului "Raportează Anunț" (tipul de problemă "Conținut ilegal"), fie (ii) în cadrul formularului de Notificare conținut ilegal, accesibil prin selectarea butonului "Raportează conținut ilegal") din partea de jos a paginii de internet (footer) a Platformei Imobiliare.ro.

4. 4. În măsura în care este posibil, persoana care efectuează raportarea va furniza prin completarea câmpurilor formularului Notificării de conținut ilegal, toate datele necesare identificării de către Societate a conținutului ilegal, având în vedere și dispozițiile art. 16 alin. (2) din DSA, respectiv următoarele informații, după cum acestea sunt cerute în formularul de notificare:
    a) o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care persoana care efectuează raportarea susține că informațiile în cauză constituie conținut ilegal;
    b) URL-ul sau URL-urile exacte aferente Conținutului, sau, dacă este necesar, informații suplimentare care să permită identificarea conținutului ilegal;
    c) numele și adresa de e-mail ale persoanei care transmite notificarea (în funcție de instrucțiunile din formular);
    d) o declarație care să confirme că persoana care transmite notificarea are cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete. În cazul necompletării integrale sau corespunzătoare a câmpurilor obligatorii din cadrul formularului Notificare de conținut ilegal, Societatea se poate afla în imposibilitatea de a identifica Conținutul presupus ilegal sau de lua măsuri cu privire la notificarea primită. Spre exemplu, pentru anumite tipuri de informații notificate (ex. încălcări ale drepturilor de autor), fără identitatea persoanei care transmite o notificare, este probabil să nu se poată stabili dacă informațiile în cauză constituie conținut ilegal sau nu.

5. 5. Societatea va confirma primirea Notificării de conținut ilegal la adresa de e-mail furnizată prin formular. În lipsa furnizării datelor de contact electronice ale persoanei care transmite o Notificare de conținut ilegal, Societatea nu va putea transmite persoanei respective o confirmare de primire a notificării.

6. 6. Societatea ia decizii cu privire la informațiile la care se referă notificările, în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și cu obiectivitate.

7. 7. Societatea va notifica, în condițiile legii, persoanei fizice sau entității respective, decizia pe care a luat-o în legătură cu informațiile la care se referă notificarea, oferind informații cu privire la căile de atac posibile în legătură cu decizia.

8. 8. Societatea poate solicita informații și date suplimentare persoanei care a transmis o Notificare de conținut ilegal, în măsura în care sunt necesare pentru soluționarea notificării primite și dacă au fost furnizate date de contact ale persoanei care a transmis notificarea respectivă.

9. 9. Ca parte a investigațiilor din proprie inițiativă și/sau a analizării Notificărilor de conținut ilegal sau a altor notificări și raportări, Societatea utilizează diverse procese și instrumente pentru a identifica, revizui și modera Conținutul. Acest lucru poate include revizuirea umană, revizuirea automată sau o combinație a ambelor. În cazul în care vor fi utilizate mijloace automate pentru prelucrarea Notificărilor de conținut ilegal sau pentru luarea deciziilor cu privire la astfel de Notificări, Societatea va informa Utilizatorul cu privire la utilizarea mijloacelor automate, în cadrul deciziei menționate la punctul 9.7 de mai sus și/sau în alte situații prevăzute de lege.

10. 10. Societatea suspendă prelucrarea Notificărilor de conținut ilegal care sunt în mod vădit nefondate conform Secțiunii 12 din prezentele Termeni și Condiții.

11. 11. Persoana care a transmis o notificare are dreptul să depună o plângere în legătură cu deciziile luate de Societate cu privire la notificarea primită, în condițiile Secțiunii 11 din prezentele Termeni și Condiții.

12. 12. Pentru claritate, pentru raportarea Conținutului ilegal se va utiliza exclusiv formularul nostru electronic de notificare ("Notificare de conținut ilegal").

13. 13. De asemenea, vă informăm că în secțiunea Contact DSA accesibilă prin selectarea butonului "Contact DSA" din partea de jos a paginii de internet (footer) a Platformei Imobiliare.ro, găsiți următoarele informații:
     - punct unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană, comitetul menționat la art. 61 din DSA și notificatorii de încredere;
     - punct unic de contact pentru destinatarii serviciilor noastre.

14. 14. Pentru toate celelalte raportări și notificări care nu fac obiectul acestei Secțiuni 9 sau cerințelor impuse de DSA, Utilizatorii pot contacta Societatea prin telefon, chat sau email, la datele de contact ale Societății publicate pe Platforma Imobiliare.ro.

10. Măsuri de restricționare, denunțare și alte măsuri

1. 1. În urma investigațiilor din propria inițiativă, a Notificărilor de conținut ilegal sau altor notificări primite, Societatea poate lua măsuri suplimentare de investigație sau măsuri de restricționare a Conținutului, conform prezentelor Termeni și Condiții.

2. 2. Societatea poate lua măsuri de verificare pentru stabilirea împrejurărilor cazului, acționând în mod proporțional și rezonabil, inclusiv, de exemplu, prin contactarea persoanei care a raportat, a autorului Conținutului (dacă Societatea cunoaște datele de contact ale acestora), a autorității competente sau a unui consultant extern.

3. 3. În cazul în care sunt necesare informații suplimentare pentru lămurirea conformității unui Conținut și, în funcție de natura acestuia și de gravitatea încălcării, Societatea poate trimite un avertisment Utilizatorului/ Utilizatorilor responsabili de Conținutul respectiv, putând acorda acestora un termen pentru clarificări și/sau pentru conformare (ex. solicitarea modificării, retragerii Conținutului neconform, furnizării de documente justificative etc.). Dacă Utilizatorul nu dă curs, în termenul indicat de Societate, notificării de avertisment primite, Societatea poate lua alte măsuri mai grave de restricționare a Conținutului conform prezentelor Termeni și Condiții.

4. 4. În funcție de gravitatea presupusei încălcări, Societatea poate bloca imediat respectivul Conținut, de exemplu, Anunțul, precum și toate serviciile de promovare aferente acestuia. În eventualitatea blocării Anunțului, va fi restricționată vizibilitatea acestuia, respectiv conținutul nu va fi vizibil sau disponibil persoanelor care utilizează secțiunea publică a Platformei Imobiliare.ro.

5. 5. Societatea poate lua imediat orice măsură restrictivă cu privire la un Conținut ilegal la primirea unui ordin în acest sens emis de autoritățile competente conform art. 9 din DSA. Într-un astfel de caz, dacă cunoaște datele de contact electronice relevante, Societatea va informa, în condițiile legii, Utilizatorul responsabil de Conținutul ilegal restricționat în orice fel, cu privire la ordinul primit și la modul în care s-a dat curs ordinului, motivele deciziei, căile de atac posibile și o descriere a domeniului de aplicare teritorial al ordinului respectiv.

6. 6. Societatea poate lua următoarele măsuri, dacă există suficiente indicii că un Utilizator a furnizat pe Platforma Imobiliare.ro un Conținut care a încălcat prevederile legale, drepturile terților sau prezentele Termeni și Condiții, sau dacă Societatea deține orice alt interes legitim:

7.  - restricționarea vizibilității în secțiunea publică din Platforma Imobiliare.ro, a Anunțurilor sau altor conținuturi inserate pe Platforma Imobiliare.ro;

8.  - nepublicarea, întârzierea publicării Anunțurilor sau altor conținuturi inserate pe Platforma Imobiliare.ro;

9.  - transmiterea de avertismente către Utilizatori;

10.  - limitarea sau restricționarea (temporară sau permanentă) a utilizării Platformei Imobiliare.ro sau accesului la Platforma Imobiliare.ro.

11. 7. Societatea suspendă furnizarea Serviciilor către Utilizatorii care furnizează frecvent Conținut vădit ilegal conform Secțiunii 12 din prezentele Termeni și Condiții.

12. 8. Societatea poate restricționa Anunțurile dacă acestea încalcă acest set de Termeni și Condiții (în special a prevederilor expuse în Secțiunea 6), drepturile unor terți prin, spre exemplu, conținutul sau prin modul lor de prezentare, sau orice prevederi legale aplicabile.

13. 9. Societatea poate restricționa în mod final și definitiv accesul unui Utilizator la Platforma Imobiliare.ro, dacă acesta a încălcat în mod repetat prezentele Termeni și Condiții sau dacă a făcut acest lucru în circumstanțe deosebit de grave, a furnizat Conținut ilegal, sau dacă există alte motive importante.

14. 10. Atunci când accesul unui Utilizator este restricționat, acesta nu mai poate utiliza Platforma Imobiliare.ro și nu mai poate înregistra un nou cont de Utilizator.

15. 11. În cazul în care Societatea cunoaște datele de contact electronice relevante, Utilizatorul cu privire la care Societatea a aplicat o restricție va fi informat cel târziu în momentul aplicării restricției (sau în termenul prevăzut de lege, dacă legea prevede un termen specific, prin raportare la tipul de restricție impusă și calitatea Utilizatorului) cu privire la detaliile restricției, motivele deciziei luate, temeiurile legale sau contractuale încălcate, căile de atac posibile, cu excepția ordinelor primite de la autoritățile competente sau în cazul în care este incident un conținut comercial înșelător de largă circulație. Pentru evitarea oricărui dubiu, Utilizatorul afectat are întotdeauna dreptul la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești împotriva unei decizii de restricționare luată de Societate.

16. 12. Pentru claritate, Societatea va informa Utilizatorul profesionist conform Secțiunii 10.11 de mai sus în cazul eventualei restricționări, suspendări sau sistări a furnizării Serviciilor sale către Utilizatorul profesionist respectiv.

17. 13. În cazul în care Societatea decide să sisteze în totalitate furnizarea Serviciilor către un Utilizator care acționează în capacitate comercială sau profesională (denumit în continuare "Utilizator profesionist"), Societatea va trimite Utilizatorului respectiv o informare conform Secțiunii 10.11 de mai sus, cu cel puțin 30 de zile înainte ca sistarea să intre în vigoare. Cu toate acestea, Societatea nu este obligată să procedeze conform acestei Secțiuni 10.13, în cazul în care un motiv legal imperativ sau o obligație juridică sau regulamentară îi permit Societății să acționeze astfel, sau dacă Utilizatorul a încălcat în mod repetat prezentele Termenii și Condiții, rămânând neafectat dreptul respectivului Utilizator la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești.

18. 14. Societatea poate lua orice acțiune pe care o consideră necesară în mod rezonabil pentru a se conforma legii aplicabile, ordinului sau solicitării unei instanțe judecătorești, și/sau unei autorități/ instituții competente. Societatea va informa autoritățile competente în cazul în care Societatea ia cunoștință de o informație care creează suspiciunea că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței uneia sau mai multor persoane.

19. 15. Utilizatorul afectat, care nu este de acord cu decizia de restricționare luată de Societate, are dreptul să depună o plângere în conformitate cu prevederile Secțiunii 11 din prezentele Termeni și Condiții.

20. 16. Societatea poate furniza datele cu privire la Utilizator și la Conținut la ordinul autorităților competente, inclusiv în condițiile art. 10 din DSA, și poate transmite date cu privire la notificările primite, Utilizatorilor afectați de măsurile luate cu privire la notificările respective.

21. 17. Utilizatorii pot oricând denunța unilateral contractul de utilizare. În acest scop, un participant poate solicita ștergerea contului de Utilizator oricând.

22. 18. Societatea poate denunța unilateral contractul de utilizare oricând, cu un preaviz de denunțare unilaterală de 15 zile (cu excepția cazului în care contractul sau legea prevede un termen mai lung de preaviz), sub rezerva aplicării Secțiunii 10.13 de mai sus. Dreptul de restricționare a accesului rămâne neafectat.

11. Sistemul intern de soluționare a plângerilor

1. 1. Utilizatorii și persoanele care au transmis o notificare Societății au dreptul să depună o plângere în legătură cu deciziile luate de Societate cu privire la notificarea primită sau în legătură cu deciziile de restricționare pentru conținut ilegal sau incompatibil cu prezentele Termeni și Condiții.

2. 2. Plângerea poate fi depusă în termen de șase luni de la data primirii deciziei de restricționare de Utilizatorul în cauză sau de la data în care notificatorul este informat cu privire la decizia luată de Societate cu privire la notificarea trimisă.

3. 3. Plângerea poate fi depusă în cadrul sistemului intern al Societății de soluționare a plângerilor prin transmiterea sa pe cale electronică la adresa dsa@imobiliare.ro, potrivit instrucțiunilor furnizate în decizia sau expunerea de motive furnizată de Societate. Societatea suspendă prelucrarea plângerilor din partea Utilizatorilor și a notificatorilor conform Secțiunii 12 de mai jos.

4. 4. În situația în care reclamantul nu a transmis Societății toate datele necesare identificării problemelor semnalate și soluționării plângerii, Societatea poate înștiința reclamantul cu privire la informațiile lipsă, Societatea putând acorda reclamantului un termen de clarificare/ conformare.

5. 5. Societatea tratează plângerile depuse prin intermediul sistemului intern de soluționare a plângerilor cu respectarea art. 20 DSA, în timp util, în mod nediscriminatoriu, diligent, și nearbitrar.

6. 6. Plângerile/sesizările vor fi analizate și vor primi un răspuns într-un termen rezonabil stabilit de Societate potrivit situației.

7. 7. Societatea poate anula decizia de restricționare sau poate da curs notificării primite, dacă Societatea consideră că plângerea este fondată, în condițiile art. 20 alin. (4) DSA.

8. 8. Reclamantul nemulțumit de soluția Societății cu privire la plângere are dreptul de a selecta un organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor certificat în conformitate cu articolul 21 din DSA pentru a soluționa litigiile legate de măsurile respective, inclusiv de plângerile care nu au fost soluționate prin intermediul sistemului nostru de gestionare a plângerilor. Societatea și reclamantul vor colabora, cu bună-credință, cu organismul de soluționare a litigiilor selectat pentru a rezolva litigiul. Societatea își rezervă dreptul de a refuza să colaboreze cu organismul de soluționare a litigiilor în cazul în care un litigiu referitor la același Conținut și la motivele presupusei ilegalități a Conținutului sau a presupusei neconcordanțe a acestuia cu prezentele Termeni și Condiții, a fost deja soluționat sau face deja obiectul unei proceduri în curs de desfășurare în fața unei instanțe judecătorești competente sau în fața unui alt organism competent de soluționare extrajudiciară a litigiilor.

9. 9. Nicio dispoziție din prezentele Termeni și Condiții nu afectează dreptul la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești.

12. Politica privind utilizarea abuzivă

1. 1. Societatea suspendă furnizarea Serviciilor pentru o perioadă rezonabilă de timp, către Utilizatorii care furnizează frecvent conținut care este în mod vădit ilegal. Societatea va considera Conținutul vădit ilegal în cazul în care este evident pentru un nespecialist, fără efectuarea vreunei analize de fond, că acel Conținut este ilegal, Societatea va emite un avertisment înainte de o astfel de suspendare.

2. 2. Atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare, Societatea va lua în considerare toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile de care dispune Societatea inclusiv (a) numărul absolut de elemente de conținut vădit ilegal, transmise într-un anumit interval de timp; (b) proporția relativă a numărului respectiv în raport cu numărul total de informații furnizate într-un anumit interval de timp; (c) gravitatea utilizărilor abuzive, inclusiv natura conținutului ilegal, și a consecințelor acestora; (d) intenția Utilizatorului care a furnizat Conținut ilegal, în măsura în care aceasta poate fi determinată de Societate.

3. 3. Spre exemplu, Societatea poate lua în considerare următoarele circumstanțe agravante atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare:
    - dacă Utilizatorul are un istoric de furnizare repetată de Conținut cu încălcarea dispozițiilor legale;
    - dacă Utilizatorul continuă să furnizeze Conținut ilegal în ciuda avertismentelor și măsurilor anterioare aplicate de Societate;
    - dacă Conținutul ilegal implică violență, discriminare, fraudă, activități infracționale;
    - dacă Utilizatorul a acționat cu intenția clară de a răspândi Conținut ilegal;
    - dacă Utilizatorul a încercat să manipuleze măsurile de Securitate ale Platformei Imobiliare.ro pentru a continua să publice Conținut ilegal;
    - dacă Utilizatorul a avut un comportament care a cauzat un prejudiciu semnificativ celorlalți Utilizatori, a pus Platforma Imobiliare.ro într-o lumină nefavorabilă sau care a creat un mediu nesigur sau ostil pentru ceilalți Utilizatori.
   

4. 4. De asemenea, Societatea poate lua în considerare următoarele circumstanțe atenuante atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare:
    - Utilizatorul are un istoric de cooperare cu Societatea, în special atunci când primește avertismente, și/sau de furnizare a Conținutului cu respectarea prevederilor legale;
    - Utilizatorul a luat măsuri proactive pentru a remedia încălcările anterioare.

5. 5. Societatea suspendă prelucrarea Notificărilor de conținut ilegal pentru o perioadă rezonabilă de timp, dacă notificatorul în cauză trimite frecvent notificări care sunt în mod evident nefondate. Societatea va emite un avertisment înainte de o astfel de suspendare. Atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare, Societatea va lua în considerare toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile de care dispune Societatea inclusiv (i) cantitatea, gravitatea și frecvența notificărilor nefondate; (ii) raportul dintre notificările nefondate și toate notificările notificatorului; și (iii) intențiile urmărite de către notificator, în măsura în care acestea pot fi determinate de Societate.

6. 6. Societatea suspendă prelucrarea plângerilor din partea Utilizatorilor și a notificatorilor pentru o perioadă rezonabilă de timp, în cazul în care aceștia depun frecvent plângeri care sunt în mod evident nefondate. Societatea va emite un avertisment înainte de o astfel de suspendare. Atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare, Societatea ia în considerare toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile pe care Societatea le are la dispoziție, inclusiv (i) valoarea, gravitatea și frecvența plângerilor nefondate; (ii) raportul dintre plângerile nefondate și toate plângerile; și (iii) intențiile urmărite de către Utilizator sau notificator, în măsura în care Societatea le poate stabili.

7. 7. Societatea va stabili durata de suspendare de la caz la caz, în funcție de circumstanțele cazului respectiv, spre exemplu:
    a. Pentru încălcări minore: suspendare temporară pentru 24 de ore;
    b. Pentru încălcări moderate: suspendare temporară pentru 7 zile;
    c. Pentru încălcări grave: suspendare temporară pentru 15 zile.
   

13. Actualizarea bazelor de date, ștergerea Anunțurilor

Pentru a face căutarea proprietăților cât mai interesantă și mai plină de succes, Societatea depune toate eforturile pentru actualizarea bazelor sale de date. De aceea, Utilizatorii se angajează să șteargă Anunțurile de îndată ce proprietatea din ofertă a fost vândută/închiriată, sau dacă nu mai este disponibilă din alte motive.

14. Căutarea proprietăților, sisteme de recomandare și integritatea sistemului

1. 1. Societatea utilizează sisteme de recomandare pentru a afișa informații pe Platforma Imobiliare.ro într-un mod mai relevant. Pentru a vă face cât mai ușor posibil să găsiți un Anunț potrivit, fiecare factor de filtrare și recomandare poate fi mai mult (sau mai puțin) important în diferite cazuri, în funcție de ceea ce credem că este cel mai probabil să producă o listă de Anunțuri pe care ați putea dori să le vizualizați.

2. 2. Anunțurile publicate în cadrul Platformei Imobiliare.ro sunt afișate Utilizatorilor pe baza unor filtre/criterii dedicate, care permit selecția principiilor de sortare. Criteriile și filtrele de afișare și sortare utilizate în cadrul Platformei Imobiliare.ro permit afișarea și sortarea Anunțurilor pe baza unui sistem care ia în considerare motoarele (secțiunile) de căutare, criteriile și filtrele de căutare, precum și criteriile de sortare a rezultatelor căutării, prestabilite de Societate și selectate de Utilizator. Filtrele concrete de căutare și sortare prestabilite de Societate, ce pot fi selectate de Utilizator în cadrul Platformei Imobiliare.ro, sunt menționate în prezentele Termeni și Condiții cu titlu exemplificativ. Societatea poate modifica în timp denumirea sau configurația exactă a acestora.

3. 3. Utilizatorii pot căuta proprietăți în bazele de date ale Platformei Imobiliare.ro exclusiv prin intermediul motoarelor de căutare oferite de Platforma Imobiliare.ro. Nu este permisă căutarea proprietăților eludând motoarele de căutare uzuale, în special, prin utilizarea programelor de căutare pentru accesarea bazelor de date ale Platformei Imobiliare.ro.

4. 4. Utilizatorii pot căuta proprietăți în bazele de date ale Platformei Imobiliare.ro prin selectarea diferitelor motoare (secțiuni) de căutare, precum secțiunea cu proprietăți din România (motorul de căutare implicit) sau pot selecta alte motoare de căutare puse la dispoziție de Societate, precum Ansambluri rezidențiale, sau pot utiliza asistentul de căutare cu inteligență artificială (descris la secțiunea 15 de mai jos).

5. 5. În cadrul fiecărui motor de căutare (secțiune) reglementat de prezenta secțiune 14, Utilizatorii pot selecta filtre specifice prestabilite de Societate și selectate de Utilizator, pentru a reduce rezultatele căutării în vederea unei potriviri mai bune a Anunțurilor afișate cu interesele Utilizatorilor:

6.  A. Secțiunea cu proprietăți din România (motorul de căutare implicit):

7. a) Anunțurile afișate în lista de rezultate pot fi filtrate după numeroase criterii de filtrare precum: zonă, tip proprietate, tip tranzacție, preț, număr camere, suprafață, an construcție, compartimentare, lipsă comision, Anunț cu foto/video (implicit), locuințe noi etc.

8. b) Pentru dispozitivele cu monitor, afișăm Anunțurile și pe hartă, sub forma unor pin-uri.

9. c) Listele de Anunțuri pe site-ul www.imobiliare.ro sunt sortate implicit (Top Listing) în funcție de criteriul comercial, respectiv de tipul de serviciu de promovare achiziționat de Utilizatorul care a publicat Anunțul. Practic, un Anunț pentru care s-a achiziționat un serviciu de promovare superior (i.e cu vizibilitate mai mare) va apărea mai sus în rezultate față de un Anunț pentru care s-a achiziționat un serviciu de promovare inferior.

10. d) Listele de anunțuri din Aplicația Imobiliare.ro sunt sortate implicit după potrivire, pe baza sistemului nostru de recomandări descris la punctele 14.13-14.16 de mai jos, dacă utilizarea sa este permisă de Utilizator și dacă sunt disponibile datele pe baza cărora funcționează acest sistem, sau, în caz contrar, sortarea implicită se face în funcție de data publicării descrescătoare conform 14.5.A.lit. g) de mai jos.

11. e) Însă, Utilizatorul poate schimba ordinea afișării Anunțurilor atât pe website-ul www.imobiliare.ro, cât și în Aplicația Imobiliare.ro, în funcție de propriul interes, prin selectarea de către acesta a altor criterii de sortare specifice prestabilite de Societate, precum:

     • preț crescător – Anunțurile sunt afișate în ordine crescătoare a prețului, începând cu Anunțurile cu cel mai mic preț, până la cele cu cel mai mare preț.

     • preț descrescător – Anunțurile sunt afișate în ordine descrescătoare a prețului, începând cu Anunțurile cu cel mai mare preț, până la cele cu cel mai mic preț.

     • data publicării descrescătoare – Anunțurile sunt afișate în ordine descrescătoare a datei de publicare, începând cu Anunțurile publicate cu data cea mai recentă, până la cele cu cea mai îndepărtată data de publicare.

12. f) Anunțurile care au identice caracteristicile alese drept criterii de sortare (de exemplu au același preț atunci când criteriul de sortare ales a fost prețul crescător/ descrescător), vor fi afișate pe website-ul www.imobiliare.ro în funcție de următorii parametrii de afișare (enumerați mai jos în ordinea aplicării):

     • criteriul comercial - Top Listing (tipul de serviciu de promovare achiziționat de Utilizatorul care a publicat Anunțul respectiv). Practic, dacă Utilizatorul a ales ca Anunțurile să fie afișate în funcție de prețul crescător, Anunțul pentru care s-a achiziționat un serviciu de promovare superior (i.e cu vizibilitate mai mare) va apărea în lista de rezultate înaintea unui Anunț pentru care s-a achiziționat un serviciu de promovare inferior. Dacă un Utilizator a achiziționat un serviciu de promovare superior pentru un anumit Anunț publicat de acesta, poate însemna că respectivul Utilizator are un interes crescut de a promova respectivul Anunț și astfel sunt șanse mai mari să încheiați o tranzacție mai rapidă cu privire la acesta.

     • criteriul numărului mediu zilnic de afișări: Dacă Anunțurile au preț egal și sunt promovate printr-un serviciu de promovare de același rang (Top Listing), va fi afișat înainte în lista de rezultate Anunțul cu media zilnică de afișări cea mai mică. În felul acesta, Anunțurile cu mai puține afișări devin mai proeminente, pentru o distribuție cât mai egală a Anunțurilor, în scopul creșterii șanselor ca proprietatea respectivă să fie vizualizată de un Utilizator.

     • data publicării descrescătoare - Dacă Anunțurile au preț egal, sunt promovate printr-un serviciu de promovare de același rang (Top Listing) și au același număr de afișări, va fi afișat înainte în lista de rezultate Anunțul publicat la o dată mai recentă. Un Anunț mai nou este probabil să fie mai relevant pentru dumneavoastră prin raportare, în principal, la probabilitatea încheierii unei tranzacții de către un alt Utilizator cu privire la Anunțul respectiv și eliminării Anunțului respectiv din cadrul Platformei Imobiliare.ro, și la șansele mai mari ca Anunțul respectiv să nu fi fost văzut de dumneavoastră.

13. g) Anunțurile (i) care au identice caracteristicile alese drept criterii de sortare (de exemplu au același preț atunci când criteriul de sortare ales a fost prețul crescător/ descrescător), precum și (ii) în cazul în care Utilizatorul nu a permis aplicarea sistemului nostru de recomandări descris la punctele 14.13 – 14.16 de mai jos și/sau dacă nu sunt disponibile datele necesare pentru funcționarea acestui sistem, vor fi afișate în Aplicația Imobiliare.ro în funcție de următorul parametru de afișare :

     • data publicării descrescătoare - Va fi afișat înainte în lista de rezultate Anunțul publicat la o dată mai recentă. Un Anunț mai nou este probabil să fie mai relevant pentru dumneavoastră prin raportare în principal la probabilitatea încheierii unei tranzacții de către un alt Utilizator cu privire la Anunțul respectiv și eliminării Anunțului respectiv din cadrul Aplicatiei Imobiliare.ro, și la șansele mai mari ca Anunțul respectiv să nu fi fost văzut de dumneavoastră.

14.  B. În cadrul secțiunii cu Ansambluri rezidențiale:

15. a) Anunțurile afișate în lista de rezultate pot fi filtrate după numeroase criterii de filtrare prestabilite de Societate și selectate de Utilizator precum: localitate, zonă, tip proprietate, preț, număr camere, suprafață, stadiu construcție etc.

16. b) Pentru dispozitivele cu monitor, afișăm anunțurile și pe hartă, sub forma unor pin-uri.

17. c) Sistemul de afișare și sortare a Anunțurilor ia în considerare și criteriile de căutare stabilite în mod liber de Utilizator prin completarea de către acesta a câmpurilor privind numele ansamblului și cuvinte-cheie introduse de Utilizator.

18. d) Listele de Anunțuri sunt sortate implicit în funcție de tipul de serviciu de promovare achiziționat de Utilizatorul care a publicat Anunțul (Promovare), fiind afișate la începutul listei de rezultate Anunțurile pentru care Utilizatorii au achiziționat un serviciu de promovare superior.

19. e) Însă, Utilizatorul poate schimba ordinea afișării Anunțurilor în funcție de propriul interes, prin selectarea de către acesta a altor criterii de sortare specifice prestabilite de Societate, precum:

     • nume crescător: – Anunțurile sunt afișate în ordine alfabetică (ordine ascendentă) a denumirii ansamblurilor respective, începând cu cele ale căror denumire este inițializată cu caractere numerice, apoi cu litera A până la litera Z.

     • nume descrescător: – Anunțurile sunt afișate în ordine invers alfabetică (ordine desecendentă) a denumirii ansamblurilor respective, începând cu cele ale căror denumire este inițializată cu caractere numerice, apoi cu litera Z până la litera A.

     • preț crescător – Anunțurile sunt afișate în ordine crescătoare a prețului, începând cu Anunțurile cu cel mai mic preț, până la cele cu cel mai mare preț.

     • preț descrescător – Anunțurile sunt afișate în ordine descrescătoare a prețului, începând cu Anunțurile cu cel mai mare preț, până la cele cu cel mai mic preț.

     • cele mai noi Anunțuri – Anunțurile sunt afișate în ordine descrescătoare a datei de publicare, începând cu Anunțurile publicate cu data cea mai recentă, până la cele cu cea mai îndepărtată data de publicare.

20. f) Ansamblurile rezidențiale care au identice caracteristicile alese drept criterii de sortare (de exemplu au același preț atunci când criteriul de sortare ales conform celor de mai sus a fost prețul crescător/ descrescător), vor fi sortate și departajate similar Anunțurilor cu proprietăți din România, în funcție de parametrii de afișare menționați la Secțiunea 14.5.A.e) de mai sus.

21. 6. În secțiunea de detalii aferentă Anunțului privind o proprietate din România, Societatea poate sugera Utilizatorilor care accesează respectivul Anunț, proprietăți similare afișate în baza unui sistem cu următorii parametrii pentru sugerarea Anunțurilor:

22.  a) categoria proprietății: vor fi sugerate Anunțuri din aceeași categorie a tipului de proprietate cu cea a Anunțului respectiv (de ex. case). În felul acesta, crește probabilitatea să găsiți potrivit un alt Anunț care vizează același tip de proprietate care vă interesează.

23.  b) tipul de tranzactie: vor fi sugerate Anunțuri cu același tip de tranzactie cu cea a Anunțului respectiv (de ex. de vânzare). În felul acesta, crește probabilitatea să găsiți potrivit un alt Anunț care vizează același tip de tranzacție care vă interesează.

24.  c) localitate: vor fi sugerate Anunțuri cu proprietăți situate în aceeași localitate cu cea din Anunțul respectiv (de ex. Timișoara). În felul acesta, restrângem aria de localizare a proprietăților similare, sugerate la localitatea relevantă pentru dumneavoastră.

25.  d) preț: vor fi sugerate Anunțuri privind proprietăți al căror preț se află într-o marjă de 85% și 115% din prețul afișat pentru proprietatea la care se referă Anunțul respectiv. În felul acesta, vă sugerăm proprietăți care se apropie de marja de buget a prețului ce pare relevant pentru dumneavoastră.

26.  e) zona: vor fi sugerate Anunțuri cu proprietăți situate în aceeași zonă cu cea din Anunțul respectiv (de ex. zona Aradului din Timișoara). În felul acesta, sunt mai multe șanse ca Anuntul sa fie de interes pentru dumneavoastră dacă proprietatea este din aceeași zonă ce pare relevantă pentru dumneavoastră. Acest parametru este opțional pentru Societate și este luat în calcul doar dacă în baza de date a Societății există minimum 9 Anunturi cu proprietăți din zona în care se află proprietatea la care se referă Anunțul respectiv.

27. 7. Ordinea afișării acestor Anunțuri similare sortate conform punctului 14.6 de mai sus este determinată de data publicării, respectiv vor fi afișate Anunțurile similare începând cu cele publicate la momentul cel mai recent, până la cele publicate la momentul cel mai îndepărtat în timp. Un Anunț mai nou este probabil să fie mai relevant pentru dumneavoastră prin raportare, în principal, la probabilitatea încheierii unei tranzacții de către un alt Utilizator cu privire la Anunțul respectiv și eliminării Anunțului respectiv din cadrul Platformei Imobiliare.ro, și la șansele mai mari ca Anunțul mai nou să nu fi fost vizualizat de dumneavoastră.

28. 8. În cadrul secțiunii privind Agențiile, Agențiile sunt afișate în funcție de criteriile de căutare selectate de Utilizator și de următorii parametrii de sortare:

29.  a) Parametrul principal care se aplică cu prioritate - Rangul Agenției determinat de pachetul achiziționat de Utilizatorul profesionist respectiv. Practic, sunt afișate prioritar agențiile marcate cu eticheta PRO, aferentă achiziționării celor mai bune și scumpe pachete și abonamente (BEST), și, ulterior, sunt afișate agențiile nemarcate cu eticheta PRO, aferente tuturor celorlalte tipuri de pachete și abonamente. Astfel, ne asigurăm că sunt afișate, în primul rând, agențiile care au achiziționat Servicii complete, care, în felul acesta au o probabilitate mai mare de a satisface interesele variate ale Utilizatorilor.

30.  b) Parametrul secundar - Relevanța în funcție de numărul de anunțuri active – Agențiile afișate conform punctului 14.8.a) de mai sus, sunt sortate și afișate în ordinea descrescătoare a numărului de Anunțuri active publicate de Agenția respectivă în cadrul Platformei noastre. Practic, Agențiile marcate cu eticheta PRO ce se afișează prioritar, sunt afișate în ordinea descendentă a numărului de Anunțuri active, respectiv, începând cu Agențiile PRO cu cele mai multe Anunțuri active, până la Agențiile PRO cu cele mai puține Anunțuri active, iar apoi sunt afișate în ordine, celelalte Agenții nemarcate cu eticheta PRO, începând cu cele cu cele mai multe Anunțuri active, până la cele cu cele mai puține Anunțuri active. În felul acesta, datorită unui număr mai mare de Anunțuri active ale unei Agenții, este o probabilitate mai mare să găsiți un Anunț potrivit pentru dumneavoastră, și, astfel, Agenția respectivă să fie mai relevantă pentru dumneavoastră.

31. 9. Opțional, Utilizatorul poate restrânge Agențiile afișate conform parametrilor de sortare explicați mai sus, prin introducerea unor filtre de căutare, precum selectarea localității aferente Agenției (implicit București) și menționarea în câmpul de căutare a denumirii Agenției dorite.

32. 10. În cadrul secțiunii privind Dezvoltatorii, Dezvoltatorii sunt afișați în funcție de criteriile de căutare selectate de Utilizator și de următorii parametrii de sortare:

33.  a) Parametrul principal care se aplică cu prioritate - Relevanța în funcție de numărul de Anunțuri active – Dezvoltatorii sunt sortați și afișați în ordinea descrescătoare a numărului de Anunțuri active publicate în cadrul Platformei noastre. Practic, Dezvoltatorii sunt afișați în ordine, începând cu cei cu cele mai multe Anunțuri active, până la cei cu cele mai puține Anunțuri active.

34.  b) Parametrul secundar - Dezvoltatorii cu același număr de Anunțuri active sunt sortați în ordinea descrescătoare a numărului de proiecte derulate și publicate în cadrul Platformei noastre, începând cu cei cu cele mai multe proiecte, până la cei cu cele mai puține proiecte.

35. 11. Opțional, Utilizatorul poate restrânge rezultatele afișării Dezvoltatorilor conform parametrilor de sortare explicați mai sus, prin introducerea unor filtre de căutare, precum selectarea localității aferente Dezvoltatorului (implicit București) și menționarea în câmpul de căutare a denumirii Dezvoltatorului dorit.

36. 12. Utilizatorii sunt liberi să selecteze sau să nu selecteze filtrele prestabilite de Societate, disponibile în paginile de căutare a Anunțurilor pentru proprietăți din România sau Ansambluri Rezidențiale, precum și să introducă sau să nu introducă în câmpurile de căutare disponibile, denumirile sau cuvintele cheie dorite. În funcție de filtrele aplicate de Utilizator pentru a restrânge rezultatele căutării la parametrii specifici ai Anunțurilor, precum și de expresiile sau de frazele căutate, diferiți parametri pot să crească sau să scadă scorul final de potrivire și poziția Anunțurilor individuale în rezultatele căutării.

37. 13. În cadrul Platformei Imobiliare.ro, Utilizatorii pot primi, de asemenea, recomandări pentru Anunțuri care credem că ar fi de interes pentru dumneavoastră.

38. 14. Astfel de recomandări pot fi sugerate numai dacă v-ați exprimat acordul prealabil pentru plasarea și citirea de cookies, respectiv colectarea datelor despre activitățile dumneavoastră online - potrivit instructiunilor în acest sens din site-ul www.imobiliare.ro. Vă puteți retrage oricând consimțământul conform instructiunilor în acest sens din site-ul www.imobiliare.ro.

39. 15. În felul acesta, pentru sugerarea Anunțurilor care credem că ar putea fi de interes pentru dumneavoastră, folosim un sistem de recomandare care ia în considerare o combinație de factori și date despre activitatea online a Utilizatorilor în cadrul Platformei noastre, precum:

40.  • Informații despre Anunțurile vizitate, precum: id-ul Anunțului, data de ștergere a Anunțului (dacă există), județ, localitate, zone, categorie (apartament, casa etc.) și tip tranzacție (de vânzare, de închiriat), preț etc. În felul acesta, vă vom putea face recomandări de proprietăți cu caracteristici similare.

41.  • Informații despre vizitarea Platformei noastre de către Utilizatori, care ne arată un interes mai mare al acestora cu privire la un anumit Anunț, în principal pe baza gradului de accesare de către Utilizatorii respectivi a opțiunilor din pagina de detalii a Anunțului respectiv (ex. selectarea Anunțului drept favorit etc.).

42.  • Anunțuri de interes pentru alți Utilizatori care par a avea caracteristici și interese similare cu ale dumneavoastră.

43.  • Importanța relativă a acestor criterii este influențată de modul în care utilizați Platforma noastră, inclusiv de frecvența cu care utilizați Serviciile noastre și de timpul alocat pentru vizitarea Platformei Imobiliare.ro.

44. 16. Utilizatorul nu poate lua nicio măsură care poate avea drept rezultat suprasolicitarea infrastructurii Platformei Imobiliare.ro, sau cu privire la care, nu poate fi așteptat, în mod rezonabil, ca ceilalți Utilizatori să o tolereze. Utilizatorilor nu li se permite blocarea, rescrierea sau modificarea conținutului generat de Platforma Imobiliare.ro sau crearea, în niciun alt mod, a unei perturbări prin imixtiunea cu Platforma Imobiliare.ro.

15. Asistentul de căutare cu inteligență artificială

1. 1. În cadrul Platformei imobiliare.ro, Societatea pune la dispoziția Utilizatorilor o funcționalitate de căutare conversațională denumită „Asistent de căutare cu inteligență artificială" (denumit în continuare „ImoAI" sau „Asistentul"). ImoAI constituie un sistem de inteligență artificială care permite Utilizatorilor să formuleze interogări în limbaj natural pentru a identifica Anunțuri relevante din bazele de date ale Platformei imobiliare.ro. Răspunsurile generate prin ImoAI sunt produse în mod automat de către sistemul AI, fără intervenție umană directă.

2. 2. ImoAI funcționează pe baza informațiilor furnizate explicit de Utilizator prin intermediul mesajelor text scrise în interfața funcționalității. Sistemul interpretează semantic textul introdus de Utilizator, atât pe baza unor criterii principale, precum tipul de proprietate, tipul de tranzacție și localitatea, dar și pe baza criteriilor descriptive formulate liber de Utilizator (de exemplu, „zonă liniștită", „aproape de un parc”). Pe baza acestor criterii, ImoAI returnează o listă de Anunțuri relevante din bazele de date ale Platformei imobiliare.ro pentru căutarea formulată.

   Pentru evaluarea relevanței Anunțurilor în raport cu criteriile extrase din căutarea Utilizatorului, sistemul AI atribuie fiecărui Anunț un scor intern de potrivire, calculat pe baza gradului de corespondență dintre caracteristicile Anunțului și criteriile menționate de Utilizator (de exemplu, proximitatea unui imobil dintr-un Anunț față de un punct de interes indicat de Utilizator). Acest scor este utilizat exclusiv pentru sortarea internă a rezultatelor și nu este afișat Utilizatorului în interfață.

   Pentru primele Anunțuri afișate în lista de rezultate, Utilizatorului i se oferă o scurtă explicație privind motivele pentru care Anunțul a fost considerat relevant pentru criteriile interogării. Această explicație poate să nu fie disponibilă pentru toate Anunțurile din lista de rezultate.

3. 3. Societatea, împreună cu afiliații, licențiatorii și furnizorii săi, păstrează toate drepturile, inclusiv drepturile de proprietate intelectuală și industrială, asupra ImoAI, inclusiv asupra interfeței, codului sursă, algoritmilor, modelelor, infrastructurii, designului și a oricăror componente care stau la baza funcționalității. Utilizarea ImoAI nu conferă Utilizatorului niciun drept asupra tehnologiei, cu excepția dreptului limitat, neexclusiv și revocabil de a accesa și utiliza funcționalitatea conform acestor Termeni și Condiții.

4. 4. Pentru scopul prezentei Secțiuni 15:

   a) „Căutare” sau „Input" reprezintă orice text, criteriu, interogare sau alt conținut introdus de Utilizator în fereastra de dialog a ImoAI;

   b) „Răspuns” sau „Output" reprezintă răspunsurile, sugestiile, listele de Anunțuri și orice alt conținut generat de ImoAI ca răspuns la Căutare/ Input.

   Utilizatorul păstrează potențiale drepturi deținute asupra Căutării (dacă există, potrivit legii). Cu toate acestea, prin introducerea Căutării în ImoAI, Utilizatorul acordă Societății cu titlu gratuit și fără limitare teritorială și temporală, dreptul neexclusiv de a reproduce, stoca, prelucra, modifica, adapta și comunica Căutarea în scopurile prevăzute la punctul 15.7 de mai jos și în conformitate cu prezentele Termeni și Condiții. Prin prezenta, Utilizatorul își exprimă în mod expres consimțământul ca Societatea să cesioneze acest drept, în întregime sau parțial, către afiliații, succesorii sau furnizorii săi de servicii implicați în furnizarea ImoAI.

   În măsura permisă de lege, toate drepturile asupra Răspunsului, inclusiv eventualele drepturi de proprietate intelectuală, aparțin în mod exclusiv Societății. Societatea acordă Utilizatorului dreptul neexclusiv și netransmisibil de a utiliza Răspunsul exclusiv pentru scopul declarat al ImoAI, respectiv identificarea Anunțurilor imobiliare relevante pentru interesele Utilizatorului, și sub rezerva respectării prezentelor Termeni și Condiții, inclusiv a regulilor de utilizare stabilite la punctul 15.6.

   Prin utilizarea ImoAI, Utilizatorul declară și garantează că deține toate drepturile, licențele și permisiunile necesare pentru introducerea Căutării, inclusiv că aceasta nu încalcă drepturi de proprietate intelectuală, drepturi de imagine, drepturi privind protecția datelor cu caracter personal sau alte drepturi sau interese legitime ale unor terțe persoane.

5. 5. Utilizatorul recunoaște și acceptă în mod expres următoarele:

   a) răspunsurile generate de ImoAI pot să nu fie întotdeauna corecte și pot conține inexactități, omisiuni, erori sau interpretări incorecte ale interogării;

   b) răspunsurile ImoAI pot conține inexactități semnificative chiar și atunci când par detaliate, credibile sau precise;

   c) răspunsurile pot reflecta limitări inerente tehnologiei AI, inclusiv potențiale erori de interpretare a limbajului natural sau generare de informații neconforme cu realitatea („halucinații");

   d) răspunsurile ImoAI nu garantează acuratețea, exhaustivitatea sau actualitatea informațiilor referitoare la Anunțurile sugerate;

   e) răspunsurile pot cuprinde conținut care nu reflectă opinia sau poziția oficială a Societății.

   Răspunsurile ImoAI au caracter exclusiv informativ și nu constituie consultanță imobiliară, juridică, fiscală sau financiară de specialitate. Utilizatorul este responsabil să verifice independent informațiile relevante înainte de a lua orice decizie legată de o tranzacție imobiliară și să consulte, după caz, profesioniști calificați.

6. 6. În vederea utilizării ImoAI, Utilizatorul se obligă să nu:

   a) introducă în Căutări date cu caracter personal ale sale sau ale unor terțe persoane, inclusiv date din categoriile speciale prevăzute de articolul 9 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) privind starea de sănătate, originea rasială sau etnică, convingerile religioase sau filozofice, opiniile politice, apartenența sindicală, viața sexuală sau orientarea sexuală;

   b) introducă conținut ilegal, defăimător, obscen, discriminatoriu, care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau orice alte drepturi ale terților;

   c) utilizeze Răspunsurile în scopul luării de decizii cu impact legal sau material semnificativ asupra altor persoane, inclusiv decizii privind închirierea, vânzarea sau cumpărarea de locuințe către/ de la terți, evaluarea solvabilității, screening-ul potențialilor chiriași/ cumpărători sau orice decizii similare;

   d) folosească ImoAI sau Răspunsurile sale pentru a dezvolta produse, servicii sau modele de inteligență artificială concurente cu cele oferite de Societate;

   e) decompileze, facă reverse engineering, dezasambleze sau încerce prin orice alte mijloace să descopere componentele ImoAI, inclusiv modelele, algoritmii sau bazele de date asociate, cu excepția cazurilor în care legea aplicabilă acordă expres Utilizatorului dreptul de a efectua astfel de operațiuni;

   f) prezinte Răspunsurile drept conținut generat de o persoană sau drept analiză profesională proprie, inclusiv în interacțiuni cu terțe persoane;

   g) acceseze ImoAI prin mijloace automate (boți, scripturi sau alte mijloace neautorizate), cu excepția funcționalităților oficiale puse la dispoziție de Societate, și să nu efectueze activități de crawling, scraping sau extracție automată a Răspunsurilor;

   h) încerce extragerea datelor de antrenare ale modelului AI sau ocolirea mecanismelor de siguranță și a filtrelor sistemului;

   i) utilizeze funcționalitatea în alt scop decât scopul declarat al acesteia, respectiv identificarea Anunțurilor imobiliare relevante.

   Societatea își rezervă dreptul de a refuza, întrerupe sau restricționa accesul Utilizatorului la ImoAI în cazul nerespectării regulilor de utilizare prevăzute la prezentul punct 15.6, cu aplicarea, după caz, a măsurilor prevăzute la Secțiunile 9-12 din prezentele Termeni și Condiții.

7. 7. Pentru scopul prezentei Secțiuni 15, Căutările și Răspunsurile sunt denumite împreună „Conținut". Societatea poate utiliza Conținutul pentru:

   a) furnizarea, întreținerea, dezvoltarea și îmbunătățirea ImoAI și a celorlalte Servicii oferite prin Platforma imobiliare.ro;

   b) îmbunătățirea calității răspunsurilor și a relevanței căutării, prin ajustarea prompturilor, identificarea pattern-urilor de eșec, calibrarea sistemului și operațiuni similare;

   c) conformarea cu obligațiile legale aplicabile;

   d) aplicarea prezentelor Termeni și Condiții și a politicilor Societății;

   e) menținerea siguranței și integrității Serviciilor.

8. 8. Utilizatorul poate furniza feedback asupra Răspunsurilor ImoAI prin opțiunile disponibile în interfața de chat (de exemplu, prin acordarea unui rating, prin opțiunile "thumbs up" / "thumbs down").

   Prin furnizarea feedback-ului, Utilizatorul acordă Societății, cu titlu gratuit și fără limitare teritorială și temporală, dreptul neexclusiv de a utiliza feedback-ul în scopul îmbunătățirii Serviciilor.

9. 9. Având în vedere natura experimentală și evolutivă a tehnologiei AI, Societatea își rezervă dreptul de a modifica, restricționa sau suspenda oricând funcționarea ImoAI, în întregime sau parțial, în orice moment, fără ca aceasta să atragă răspunderea Societății. Societatea va depune eforturi rezonabile pentru notificarea Utilizatorilor cu privire la modificările materiale, în măsura în care circumstanțele permit acest lucru.

10. 10. Fără a afecta dispozițiile generale prevăzute la Secțiunea 18 de mai jos, Societatea, în limita maximă permisă de lege, nu va fi ținută răspunzătoare pentru:

    a) inexactități, erori, omisiuni sau interpretări incorecte ale interogărilor Utilizatorului de către ImoAI;

    b) daune sau pierderi de orice natură rezultate din încrederea Utilizatorului în răspunsurile generate de ImoAI, având în vedere caracterul informativ al acestora prevăzut la pct. 15.5 de mai sus;

    c) indisponibilitatea temporară a ImoAI din cauze tehnice, inclusiv din cauze imputabile furnizorilor terți de servicii.

11. 11. În cazul în care Utilizatorul identifică un răspuns generat de ImoAI pe care îl consideră eronat sau problematic, este recomandat să se adreseze Societății, astfel:

    a) pentru Răspunsuri care conțin Conținut ilegal în sensul Secțiunii 9 din prezentele Termeni și Condiții (cu titlu de exemplu, conținut defăimător, discriminatoriu, care încalcă drepturi de proprietate intelectuală sau alte drepturi protejate de lege), Utilizatorul poate transmite o Notificare de conținut ilegal prin formularul electronic accesibil prin selectarea butonului "Raportează conținut ilegal" din partea de jos a paginii de internet a Platformei imobiliare.ro, conform procedurii descrise la Secțiunea 9;

    b) pentru răspunsuri inexacte, înșelătoare sau care prezintă alte probleme care nu se încadrează în categoria Conținutului ilegal, Utilizatorul poate transmite un e-mail la adresa suport@imobiliare.ro.

    Societatea va analiza raportările primite și își rezervă dreptul de a decide, de la caz la caz, măsurile pe care le consideră adecvate. Aceste prevederi nu afectează celelalte căi de atac la dispoziția Utilizatorului prevăzute de prezentele Termeni și Condiții sau de legislația aplicabilă.

16. Evaluarea agenților imobiliari (Rating)

1. 1. Platforma imobiliare.ro pune la dispoziția Utilizatorilor o funcționalitate prin care un Utilizator poate evalua interacțiunea sa cu un agent imobiliar (denumit în continuare „Agent”) cu care a intrat în contact prin intermediul Platformei imobiliare.ro, în legătură cu promovarea unui Anunț și, dacă este cazul, cu tranzacționarea proprietății imobiliare promovate. Funcționalitatea are scopul de a oferi celorlalți Utilizatori informații utile și transparente cu privire la calitatea serviciilor Agenților și de a contribui la încrederea în Platforma imobiliare.ro.

2. 2. Evaluarea se realizează prin completarea unui chestionar de satisfacție (denumit în continuare „Chestionar”), prin care Utilizatorul poate: (i) acorda sau revizui un calificativ (denumit în continuare „Rating”), pe o scară de la 1 la 5 stele, 1 fiind cel mai mic scor, iar 5 cel mai mare scor, pentru diferite componente ale interacțiunii, spre exemplu, corectitudinea informațiilor din Anunț, profesionalismul Agentului, cunoștințele Agentului despre piața imobiliară și (ii) redacta un mesaj testimonial care descrie interacțiunea cu Agentul. Ratingul este publicat pe Platforma imobiliare.ro în formă agregată (media calificativelor acordate pentru fiecare componentă evaluată) și fără a include datele cu caracter personal ale Utilizatorului care l-a acordat. Utilizatorul poate opta ca identitatea sa să rămână anonimă față de Agent/ agenția reprezentată de Agent.

3. 3. Chestionarul este transmis prin e-mail Utilizatorilor care au contactat un Agent prin mijloacele de comunicare puse la dispoziție de Platforma imobiliare.ro. Ratingul se va acorda cu bună-credință și exclusiv pe baza unei interacțiuni reale și directe a Utilizatorului cu Agentul respectiv. Un Utilizator poate acorda un singur Rating pentru aceeași interacțiune, pe care îl poate revizui ulterior în condițiile 16.4 de mai jos.

4. 4. Utilizatorul poate completa parțial Chestionarul. Ratingul acordat, chiar și parțial, este luat în considerare la calculul mediei Ratingului Agentului.

   După o perioadă de 30 de zile de la acordarea evaluării (parțială sau integrală), Utilizatorul va primi, prin e-mail, o informare cu privire la posibilitatea de: (i) a completa și finaliza procesul inițial de acordare a Ratingului (în cazul Ratingului acordat parțial); (ii) a modifica Ratingul acordat sau (iii) a completa Ratingul acordat cu informații suplimentare despre interacțiunea cu Agentul în cadrul procesului de tranzacție asupra proprietății imobiliare în discuție, dacă este cazul.

5. 5. La acordarea unui Rating, Utilizatorul se obligă să respecte acești Termeni și Condiții, în special următoarele reguli:

   - Ratingul trebuie să reflecte o experiență reală și personală a Utilizatorului cu Agentul evaluat. Este interzisă acordarea de Ratinguri în absența unei interacțiuni reale cu Agentul evaluat;

   - este interzisă autoevaluarea, respectiv acordarea de Ratinguri de către un Agent propriului profil sau profilurilor de Agent ale unor persoane afiliate, direct sau prin intermediul unor conturi controlate de acesta;

   - este interzisă crearea și/ sau utilizarea de conturi multiple ori a unor conturi false în scopul acordării sau primirii de Ratinguri;

   - este interzisă manipularea intenționată a Ratingurilor, schimbul reciproc de Ratinguri, precum și oferirea, solicitarea, cumpărarea, vânzarea sau recompensarea în orice mod a Ratingurilor;

   - conținutul mesajului testimonial asociat Ratingului trebuie să respecte cerințele privind conținutul prevăzute la Secțiunea 6, fiind interzis, printre altele, furnizarea informațiilor irelevante, false ori înșelătoare, conținutul ilegal, defăimător, discriminatoriu sau care încalcă drepturile terților.

   Acordarea Rating-urilor cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții dă dreptul Societății de a lua măsurile prevăzute la secțiunea 16.6 și 16.7.

6. 6. Societatea utilizează mijloace automate și manuale pentru a identifica Rating-urile susceptibile de a fi acordate în mod abuziv. Un Rating poate fi marcat ca potențial abuziv pe baza unor indicatori precum, dar fără a se limita la:

   - un număr ridicat de Rating-uri acordate de același Utilizator într-un interval foarte scurt de timp (de ordinul minutelor);

   - un număr ridicat de Rating-uri primite de același Agent într-un interval foarte scurt de timp (de ordinul minutelor);

   - o creștere a mediei zilnice a Rating-urilor unui Agent cu cel puțin 20% față de media anterioară;

   - acordarea de către un Utilizator a unui număr ridicat de Rating-uri (de exemplu, 10 sau mai multe) într-o perioadă de o lună;

   - acordarea de Rating de către un Utilizator care deține și un cont de agenție imobiliară/Agent.

   Un Rating marcat ca potențial abuziv este blocat temporar și nu este luat automat în calculul scorului Agentului, fiind supus verificării de către o persoană din partea Societății, care evaluează, în mod rezonabil și pe baza informațiilor disponibile, dacă Rating-ul corespunde unei interacțiuni reale și personale. Verificarea se realizează pe baza informațiilor de care dispune Societatea la momentul respectiv. Întrucât autenticitatea unei interacțiuni nu poate fi stabilită cu certitudine, Societatea nu garantează identificarea sau prevenirea tuturor Rating-urilor acordate abuziv și nici că toate Rating-urile publicate reflectă o interacțiune reală. Societatea acționează cu diligență rezonabilă pentru a menține integritatea evaluărilor.

   În urma verificării:

   - dacă Rating-ul este confirmat ca valid, acesta este deblocat și inclus în calculul scorului Agentului;

   - dacă Rating-ul este confirmat ca abuziv, acesta este eliminat, nu este luat în calcul, iar scorul Agentului este recalculat în consecință. Utilizatorul va fi informat conform Secțiunii 10.11.

7. 7. Pe lângă eliminarea Rating-urilor abuzive și recalcularea scorului, în funcție de gravitatea și de circumstanțele cazului, acționând în mod proporțional și rezonabil, Societatea poate lua oricare dintre măsurile prevăzute la Secțiunea 10 și Secțiunea 12 din prezentele Termeni și Condiții, inclusiv:

   - transmiterea de avertismente către Utilizator/ Agent;

   - restricționarea (temporară sau permanentă) a posibilității de a acorda și/sau primi Rating-uri;

   - suspendarea temporară a furnizării Serviciilor, stabilită de la caz la caz conform Secțiunii 12.7 (de exemplu, 24 de ore pentru încălcări minore, 7 zile pentru încălcări moderate, 15 zile pentru încălcări grave);

   - restricționarea accesului la conturile multiplicate și restricționarea sau închiderea definitivă a contului/ conturilor implicate, în condițiile Secțiunilor 3 și 10;

   - suspendarea vizibilității profilului și/ sau a scorului Agentului care a beneficiat de Ratinguri manipulate.

   La stabilirea măsurii, Societatea ține seama de circumstanțele agravante și atenuante prevăzute la Secțiunea 12. Crearea sau utilizarea de conturi multiple și autoacordarea de Rating-uri constituie utilizare abuzivă a Platformei imobiliare.ro în sensul Secțiunilor 3 și 12.

8. 8. Utilizatorul care nu este de acord cu o decizie a Societății privind blocarea ori eliminarea unui Rating sau cu aplicarea unei măsuri în temeiul prezentei secțiuni are dreptul de a depune o plângere conform Secțiunii 11 (sistemul intern de soluționare a plângerilor), fără a aduce atingere dreptului la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești sau a unei autorități competente.

9. 9. Ratingurile și mesajele testimoniale reflectă opiniile personale și subiective ale Utilizatorilor care le acordă. Societatea nu garantează exactitatea acestora și nu își asumă răspunderea pentru conținutul Ratingurilor acordate de Utilizatori.

10. 10. Utilizatorul acordă Societății, cu titlu gratuit, fără limitare teritorială și temporală, dreptul neexclusiv de a reproduce, stoca, prelucra, modifica, adapta și comunica conținutul respectiv, integral sau în formă agregată, în scopul operării și funcționării Platformei imobiliare.ro. Utilizatorul declară că deține drepturile necesare asupra conținutului furnizat și că acesta nu încalcă drepturile terților. Prezenta clauză nu aduce atingere drepturilor persoanei vizate prevăzute de GDPR.

17. Garanția

În cazuri de forță majoră, Societatea va fi exonerată de obligația sa de executare. Vor fi considerate forță majoră toate evenimentele neprevăzute, precum și acele evenimente pentru ale căror efecte legate de executarea contractului nu este responsabilă niciuna dintre părți. Astfel de evenimente vor include, în special, măsuri legale în situații de grevă, de asemenea, și atunci când survin în cadrul unor companii terțe, măsuri oficiale luate de autorități, defecțiunea rețelelor de comunicații și a portalurilor altor furnizori, perturbări privitoare la operatorii de rețea și alte defecțiuni, de asemenea, în cazul în care astfel de evenimente survin la nivel de subcontractanți, sub-furnizori și subcontractanții acestora, sau de operatori ai procesoarelor de date subnodale. Utilizatorii nu pot avea nicio pretenție la vreo despăgubire pentru defecțiuni pentru care Societatea nu este responsabilă.

18. Limitarea răspunderii

Cu excepția încălcării obligațiilor contractuale esențiale, Societatea poate fi răspunzătoare pentru daune față de comercianți, numai dacă, și în măsura în care, Societatea a acționat cu intenție sau din culpă gravă. În cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, Societatea va fi răspunzătoare pentru orice conduită culpabilă a reprezentanților săi legali, a directorilor executivi sau a altor persoane angajate de Imobiliare.ro în vederea executării obligațiilor sale.

Față de consumatori, Societatea va fi ținută răspunzătoare numai pentru acțiuni săvârșite cu intenție sau din culpă gravă. Cu toate acestea, în cazul încălcării obligațiilor contractuale esențiale, sau în cazul în care Societatea este responsabilă pentru imposibilitatea de executare a obligațiilor contractuale, Societatea va fi răspunzătoare pentru orice conduită culpabilă a reprezentanților săi legali, a directorilor executivi sau a altor persoane angajate de Societate în vederea executării obligațiilor sale.

Cu excepția conduitei intenționate sau a culpei grave a reprezentanților săi legali, a directorilor executivi sau altor persoane angajate de Imobiliare.ro în executarea obligațiilor sale, răspunderea Imobiliare.ro va fi limitată cantitativ, sub rezerva și în limitele permise de lege, la daunele tipice previzibile în momentul încheierii contractului.

O răspundere pentru compensarea unei daune indirecte, în special pentru câștigul nerealizat, va fi acordată, sub rezerva și în limitele permise de lege, numai în cazul conduitei intenționate sau a culpei grave a reprezentanților săi legali, a directorilor executivi sau altor persoane angajate de Imobiliare.ro în vederea executării obligațiilor sale, și numai în baza unei hotărâri judecătorești definitive.

Excluderile și limitările de răspundere de mai sus față de comercianți sau consumatori nu vor fi aplicabile nici în cazul garanțiilor specifice acordate de Societate, nici în cazul daunelor rezultate din atingeri aduse vieții sau sănătății sau al încălcării prevederilor legale obligatorii.

Răspunderea Societății în legătură cu ImoAI este limitată conform dispozițiilor specifice prevăzute la punctul 15.10 din prezentele Termeni și Condiții, care se aplică în completarea prevederilor prezentei Secțiuni 18.

19. Dreptul de autor și drepturile de utilizare

Toate datele, informațiile, siglele companiilor, textele, programele și imaginile Anunțurilor inserate pe Platforma Imobiliare.ro vor fi supuse limitărilor legilor dreptului de autor. Utilizatorul va folosi doar acele date, informații, sigle ale companiilor, texte, programe și imagini pe care este autorizat să le utilizeze fără restricții și care nu sunt grevate de drepturi ale unor terți - în special, de drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți. Modificarea, prelucrarea ulterioară și utilizarea de către terți, în orice fel de medii, nu sunt permise. Drepturile Utilizatorilor rămân neafectate de prezenta. Aceștia pot continua să dispună în mod liber de datele și informațiile proprii.

20. Legea aplicabilă și jurisdicție

Drepturile și obligațiile părților, impuse de prezentele T&C, precum și toate efectele juridice pe care le produce acest set de T&C, vor fi interpretate și guvernate de legislația aplicabilă în România. Orice litigiu care are ca obiect aceste T&C va fi adus spre soluționare în fața instanțelor românești, cu excepția cazului în care se optează pentru soluționarea extrajudiciară a litigiilor conform prezentelor Termeni și Condiții sau în alte cazuri prevăzute de lege.