CLAUZE ȘI CONDIȚII GENERALE DE FURNIZARE ȘI FOLOSIRE A SERVICIULUI PRO.IMOBILIARE.RO AL REALMEDIA NETWORK SA

Data ultimei actualizări: 02.04.2024

Prin folosirea serviciului PRO.IMOBILIARE.RO (inclusiv in versiunea disponibilă sub denumirea și la adresa adminonline.imobiliare.ro) furnizat de Realmedia Network deveniți un Utilizator Înregistrat și sunteți de acord cu următoarele clauze și condiții (denumit în continuare “Condițiile”). Vă rugăm să le citiți cu atenție.

1. Luarea la cunoștință și acceptarea clauzelor și condițiilor generale de furnizare și folosire a serviciului pro.imobiliare.ro al Realmedia Network

Serviciul pro.imobiliare.ro (inclusiv in versiunea disponibilă sub denumirea și la adresa adminonline.imobiliare.ro), proprietate a Realmedia Network SA (denumită în continuare "Realmedia Network", "Societatea"), este furnizat și poate fi folosit de către un Utilizator Înregistrat conform clauzelor și condițiilor prezentate pe această pagină, precum și conform oricăror amendamente sau modificări la acestea ce pot fi publicate ulterior, respectiv a acordurilor speciale agreate separat cu Societatea (dacă este cazul).

Orice referire în cuprinsul acestor Condiții la serviciul pro.imobiliare.ro va include si versiunea acestui serviciu disponibilă sub denumirea și la adresa adminonline.imobiliare.ro. Cu excepția cazului în care Societatea nu vă informează altfel în mod expres, versiunea adminonline.imobiliare.ro nu va mai fi disponibilă pentru Utilizatorii Înregistrați cel mai târziu începând cu data de 31.03.2025.

Necunoașterea limbii române sau a subtilităților acesteia nu exonerează Utilizatorul Înregistrat, care se declară de acord cu prezentele Condiții și accesează și folosește serviciul pro.imobiliare.ro, de prevederile prezentelor clauze și condiții de furnizare. Clienții de tip Agenții pot opta pentru achitarea online a facturilor emise pentru serviciile prestate de Realmedia Network SA, plata urmând a fi efectuată printr-un procesator de plată agreat.

2. Descrierea serviciului pro.imobiliare.ro al Realmedia Network oferit Utilizatorilor Înregistrați

Pe scurt, serviciul pro.imobiliare.ro oferă Utilizatorilor Înregistrați posibilitatea de a-și încărca și organiza anunțurile imobiliare proprii, precum și alte informații în funcție de funcționalitățile utilizate (denumite în mod colectiv în continuare "Conținut"), într-o bază de date nepublică.

Ulterior încărcării și organizării anunțurilor imobiliare, prin accesarea funcționalităților disponibile în cadrul serviciului, Utilizatorul Înregistrat are, printre altele, posibilitatea de a alege care anunțuri imobiliare, respectiv ce informații pentru fiecare anunț în parte, vor fi publicate pe site-ul www.imobiliare.ro și aplicația imobiliare.ro, precum și pe alte website-uri afiliate, devenind accesibile vizitatorilor care navighează pe Internet pe site-ul www.imobiliare.ro, aplicația imobiliare.ro, respectiv pe alte site-urile afiliate.

Accesarea unui anunț pe site-ul www.imobiliare.ro, aplicația imobiliare.ro, poate fi realizată fie utilizând motorul public de căutare, fie navigând prin toată oferta de anunțuri ale clientului, fie direct utilizând codul anunțului.

Lista detaliată a pachetelor de servicii și a funcționalităților pe care pro.imobiliare.ro le oferă unui Utilizator Înregistrat poate fi consultată în secțiunea dedicată din cadrul serviciului.

Atunci când, utilizând funcționalitățile serviciului pro.imobiliare, Utilizatorul Înregistrat publică anunțurile sale pe site-ul www.imobiliare.ro, aplicația imobiliare.ro și/sau pe site-urile afiliate menționate în cadrul serviciului, Utilizatorul Înregistrat are obligația să respecte și termenii și condițiile generale ale site-urilor și ale aplicației vizate, disponibile în aplicația imobiliare.ro, AICI, respectiv AICI și/sau în alte locații menționate expres în cadrul serviciului.

Utilizatorul Înregistrat ia la cunoștință și este de acord că prin utilizarea funcționalității de publicare a anunțurilor încărcate în serviciul pro.imobiliare.ro pe site-ul și aplicația imobiliare.ro are loc și transmiterea simultană a anunțurilor respective spre publicare de către site-urile afiliate Realmedia Network S.A. menționate în cadrul serviciului, pentru a beneficia de o expunere mai mare. De asemenea, odată publicate anunțurile, acestea pot deveni disponibile și pe alte site-uri, aplicațiii sau platforme (e.g. rețele de socializare). În acest scop, Utilizatorul Înregistrat este singurul responsabil să se asigure că publicarea (diseminarea către public) a anunțurilor (inclusiv informațiile, fotografiile atașate anunțurilor și datele de contact publicate în anunțuri) respectă întocmai prevederile legale privind prelucrarea datelor cu caracter personal, inclusiv că persoanele vizate ale căror date personale sunt incluse în anunțuri au fost informate în mod corect și complet, iar consimțământul acestora (acolo unde este cazul) privind prelucrarea datelor lor personale în contextul publicării anunțurilor a fost obținut cu respectarea prevederilor legale în materie.
Realmedia Network S.A. nu poate controla modul în care anunțurile sunt afișate pe site-urile afiliate, dar va face eforturi în asigurarea unei expuneri cât mai mari.

De asemenea, Utilizatorul Înregistrat își asumă întreaga răspundere în legătură cu utilizarea serviciului pro.imobiliare.ro și a oricăror funcționalități ale acestuia, asigurându-se că le utilizează de o manieră care nu încalcă legea și/sau drepturile și interesele legitime ale oricărei persoane. Utilizatorul Înregistrat va despăgubi Societatea în legătură cu orice pierdere, pagubă, plată, prejudiciu suferit și/sau pretenție formulată împotriva sa de orice persoană în legătură cu utilizarea de către Utilizatorul Înregistrat a serviciului pro.imobiliare.ro și a oricăror funcționalități ale acestuia.

3. Furnizarea serviciului pro.imobiliare.ro

Realmedia Network SA, dupa ce Utilizatorul Înregistrat a confirmat acceptarea prezentelor Condiții, creează un cont prin care Utilizatorul Înregistrat să poată folosi serviciul pro.imobiliare.ro pentru serviciul pentru care a optat și-i va trimite acestuia prin email sau poștă, dacă este cazul, și un contract de furnizare al serviciului. Contractul trebuie semnat și returnat în termen de 7 zile de la data transmiterii. Din momentul în care Realmedia Network a recepționat contractul semnat, furnizarea serviciului pro.imobiliare.ro se va desfășura și sub incidența clauzelor din contract.
Utilizatorul Înregistrat garantează că orice angajat, reprezentant, agent, colaborator sau altă persoană căreia îi permite utilizarea serviciului pro.imobiliare, acționează în numele și pe seama sa, cu deplina respectare a prevederilor acestor Condiții.
Din momentul activării contului, Utilizatorul Înregistrat va răspunde de modul de folosire al serviciului pro.imobiliare.ro, cu respectarea acestor Condiții și astfel încât să nu perturbe funcționarea normală a acestuia. Pe perioada utilizării serviciului pro.imobiliare.ro, Utilizatorul Înregistrat se obligă să-și asume deplina responsabilitate asupra informațiilor pe care le furnizează, aceste informații trebuie să fie în conformitate cu cerințele legilor statului român și să nu conțină niciun fel de material ilegal, ofensator, obscen, abuziv, vulgar, deranjant, calomnios, defăimator, injurios, cu caracter de violare a intimității, cu caracter de intimidare sau cu caracter inacceptabil sau revoltător.
În respectarea principiilor de mai sus, Utilizatorul Înregistrat va respecta și următoarele reguli de folosire a serviciilor pro.imobiliare.ro și Imobiliare.ro:

• • Este interzisă postarea de anunțuri discriminatorii pe criteriul rasei, nationalității, limbii, religiei, sexului sau orientării sexuale, etniei, categoriei sociale, convingerilor, vârstei, dizabilităților, bolilor cronice necontagioase, infectării HIV, apartenenței la o categorie defavorizată sau oricăror alte situații asimilabile.
• • Nu se admit anunțuri cu conținut ilegal, imoral, sau care nu au legătură cu tematica platformei pro.imobiliare sau a site-ului imobiliare.ro.
• • Nu se admit cuvinte obscene sau orice anunțuri care ar putea leza interesele sau imaginea unei persoane fizice/juridice.
• • Nu se admit anunțuri succesive care prezintă aceeași proprietate, introduse din același cont de client.
• • Nu este permisă publicitatea pentru mai mult de o proprietate pe anunț.
• • Este interzisă menținerea anunțurilor expirate în portalul imobiliare.ro. Utilizatorul Înregistrat se obligă să șteargă sau să retragă de pe imobiliare.ro, în 24 de ore, anunțurile care nu mai sunt valabile, cu excepția cazurilor în care anunțul poate redeveni valabil la o dată ulterioară, menționându-se în detaliile anunțului, data de la care anunțul este din nou disponibil (în cazul închirierilor).
• • Utilizatorul se obligă să insereze în bazele de date pro.imobiliare.ro/ imobiliare.ro, numai acele fotografii pe care este autorizat să le utilizeze fără restricții și care nu sunt grevate de drepturi ale unor terți - în special, de drepturi de proprietate intelectuală ale unor terți.
• • Este interzisă folosirea ca imagine de prezentare, sigla agenției sau altă imagine care nu are legătură cu anunțul.
• • Este interzisă folosirea ca imagine de prezentare a unei imagini digitale (randare) care prezintă un concept de amenajare pentru o proprietate diferită de cea prezentată în anunț sau asupra căreia nu există drepturi de proprietate (imagini copiate din internet sau de pe alte site-uri de profil imobiliar/turistic).
• • Este interzisă adăugarea de imagini sau videoclipuri care prezintă chipuri sau portrete de persoane.
• • Suprafața watermark-ului (siglă, nume, slogan, etc.) nu poate depăși 2% din suprafața primei imagini (imaginea de prezentare) atașate unui anunț.
• • Este interzisă folosirea de imagini marcate (watermark) cu sigla sau adresa web a altor site-uri imobiliare concurente sau introducerea unei imagini de mai multe ori (imagini duplicat) la același anunț.
• • Este interzisă introducerea în anunț a siglei sau adresei web aparținând vreunui site concurent Imobiliare.ro.
• • Este interzisă introducerea la anunțuri, de informații incorecte sau care generează confuzie (ex: preț, suprafață cu valoare incorectă: 1EUR, 1mp, pret/mp=preț total, suprafață utilă = suprafață construită, anunțul este marcat pe hartă în altă zonă decât cea selectată la anunț, titlu anunț care să conțină numele sau marca persoanei juridice care publică anunțul, al agentului imobiliar sau al persoanei de contact atașate anunțului, website-ul agenției sau diverse coduri de identificare pentru anunț etc).
• • Câmpurile destinate pentru afișarea datelor de contact (nume sau marcă persoană juridică, nume persoană fizică sau agent atașat unui anunț, funcția unei persoane de contact sau agent atașat, sigla persoanei juridice) nu pot fi folosite pentru afișarea altor informații care generează confuzie (de exemplu, dar fără a ne limita la: adresa web site, adresa sau nume pagina de Facebook, slogan, număr de telefon, adresa de email, orice altă poză decât sigla oficială etc).
• • Nu este permisă inserarea numerelor de telefon de contact, adresa web site, email ale clientului sau ale agenților sau persoanelor atașate la anunț, în alte secțiuni decât cele dedicate (ex.: introducerea numărului de telefon în titlu sau în detaliile anunțului, pe imaginile de prezentare, în video-ul sau broșura pdf atașată).
• • Nu este permisă includerea în anunțuri a așa-numitelor numere ale liniilor telefonice (servicii cu valoare adăugată), care, atunci când sunt apelate, au drept rezultat taxe telefonice mai ridicate pentru apelanți.
• • Este interzisă folosirea adreselor de email din paginile acestui site pentru trimiterea SPAM.
• • Este interzisă publicarea de anunțuri în altă zonă decât cea contractată de către agenția pentru care publică Utilizatorul.
• • Este interzis abuzul de orice fel cu privire la serviciul oferit.
• • Pentru a se asigura de respectarea integrală a legislației în materie, Realmedia Network SA își rezervă dreptul de a solicita contractul încheiat cu proprietarul (contract de intermediere sau de reprezentare) sau acordul de promovare încheiat cu proprietarul, pentru proprietățile promovate pe portal. De asemenea, Societatea își rezervă dreptul de a solicita orice alte date sau informații necesare pentru îndeplinirea obligațiilor legale aplicabile Societății, dacă este cazul.
• • Conform Legii nr. 372/2005 privind performanța energetică a clădirilor republicată, modificată și completată prin Legea nr. 101/2020, în vederea tranzacționării imobilelor este necesară obținerea și prezentarea certificatului energetic al imobilului. Dispozițiile art. 5 din Legea nr. 372/2005 privind performanța energetică a clădirii/unității de clădire, calculată în conformitate cu metodologia prevăzută de lege, este exprimată, în principal, prin următorii indicatori de performanță:
  a) clasa energetică;
  b) consumul total specific de energie primară;
  c) indicele de emisii echivalent CO_2;
  d) consum total specific de energie din surse regenerabile.
  Utilizatorii au obligația de a respecta această lege și sunt responsabili pentru actualizarea anunțurilor cu aceste date.
• • Utilizatorul Înregistrat se obligă să nu revândă serviciul și să nu permită folosirea sau accesarea acestuia de către terțe persoane.

Realmedia Network nu își asumă, în limitele legii, nicio responsabilitate în legatură cu corectitudinea și conținutul informațional al anunțurilor imobiliare publicate de către Utilizatorii Înregistrați, și nici în legătură cu oricare dintre consecințele folosirii serviciului într-o manieră care contravine conținutului prezentelor Condiții.

4. Prelucrarea datelor personale din anunțuri

În baza prezentelor Condiții, fiecare dintre părți prelucrează datele cu caracter personal incluse în anunțurile publicate de către Utilizatorii Înregistrați (în continuare "Datele Personale"). Datele Personale pot include, după caz, adrese poștale, date de contact, fotografii etc.
Utilizatorul Înregistrat deține controlul asupra contului său de utilizator, putând să adauge, să modifice sau să șteargă Conținutul stocat în contul creat de Realmedia Network (inclusiv Datele Personale), după cum va considera de cuviință, fără ca pentru acestea să aibă nevoie de intervenția Realmedia Network S.A.
Realmedia Network prelucrează Datele Personale în conformitate cu prevederile Politicii sale de Confidențialitate disponibile pe site-ul www.imobiliare.ro.
În executarea prezentelor Condiții, Părțile se obligă să respecte legislația aplicabilă, i.e. legislația Uniunii Europene și/sau legislația română aplicabilă Părților și, în particular, legislația privind protecția datelor cu caracter personal (inclusiv prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR).

La încetarea furnizării serviciului pro.imobiliare.ro, Realmedia Network va oferi Utilizatorului Înregistrat posibilitatea să preia Conținutul încărcat în cont.

Prevederile acestei secțiuni sunt aplicabile în măsura în care nu contravin sau nu deviază de la prevederile acordului de prelucrare de date încheiat între părți.

5. Moderarea Conținutului

În cadrul prezentei Secțiuni, termenul de Utilizator desemnează, în funcție de context, atât Utilizatorul Înregistrat, cât și orice alt utilizator al serviciului pro.imobiliare.ro, al site-ul Imobiliare.ro și/sau al aplicației imobiliare.ro (denumite împreună "Serviciile Imobiliare.ro").

Utilizatorul Înregistrat înțelege că Societatea are instituite următoarele reguli de moderare a oricărui Conținut încărcat în Serviciile Imobiliare.ro:

1. Societatea nu are nicio obligație generală de a monitoriza informațiile de orice natură furnizate de către și stocate în numele Utilizatorilor sau de a căuta în mod activ fapte sau circumstanțe care să indice o activitate ilegală sau incompatibilitatea Conținutului cu drepturile terților, cu Termenii și Condițiile publicate pe Site-ul Imobiliare.ro și/sau Aplicația Imobiliare.ro (denumite în continuare “Termenii și Condițiile”), cu prezentele Condiții sau cu alte dispoziții legale. Cu toate acestea, Societatea își rezervă dreptul de a efectua investigații voluntare din proprie inițiativă pentru a detecta, identifica și elimina sau dezactiva accesul la Conținut ilegal sau incompatibil și de a lua orice măsuri necesare în conformitate cu legea, prezentele Condiții și/sau cu Termenii și Condițiile.

2. Utilizatorul Înregistrat este de acord să coopereze și să asiste Societatea cu bună credință, să furnizeze Societății informațiile solicitate și să întreprindă acțiunile solicitate în mod rezonabil de Societate cu privire la orice investigație întreprinsă de Societate privind Conținutul din Serviciile Imobiliare.ro sau la utilizarea acestora, inclusiv în urma transmiterii unei Notificări de conținut ilegal.

3. Societatea pune la dispoziția Utilizatorilor și a terților, inclusiv a notificatorilor de încredere (pentru serviciile de platformă online) desemnați în conformitate cu articolul 22 din Regulamentul (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale și de modificare a Directivei 2000/31/CE (Regulamentul privind serviciile digitale) (denumit în continuare “DSA”), mijloacele de a notifica Societatea cu privire la Conținutul presupus ilegal, direct din site-ul Imobiliare.ro și/sau aplicația Imobiliare.ro, respectiv din serviciul pro.imobiliare.ro (după caz) prin utilizarea formularului nostru electronic de notificare ("Notificare de conținut ilegal").

Formularul electronic de notificare este disponibil (i) fie în cadrul anunțului publicat prin accesarea butonului "Raportează Anunț" ( tipul de problemă“Conținut ilegal”), fie (ii) în cadrul formularului de Notificare conținut ilegal accesibil prin selectarea butonului "Raportează conținut ilegal") din partea de jos a paginii de internet (footer) a site-ului Imobiliare.ro și/sau aplicației Imobiliare.ro, respectiv din serviciul pro.imobiliare.ro (după caz).

4. În măsura în care este posibil, persoana care efectuează raportarea va furniza prin completarea câmpurilor formularului Notificării de conținut ilegal, toate datele necesare identificării de către Societate a conținutului ilegal, având în vedere și dispozițiile art. 16 alin. (2) din DSA, respectiv următoarele informații, după cum acestea sunt cerute în formularul de notificare:

(a) o explicație suficient de justificată a motivelor pentru care persoana care efectuează raportarea susține că informațiile în cauză constituie conținut ilegal;

(b) URL-ul sau URL-urile exacte aferente Conținutului, sau, dacă este necesar, informații suplimentare care să permită identificarea conținutului ilegal;

(c) numele și adresa de e-mail ale persoanei care transmite notificarea (în funcție de instrucțiunile din formular);

(d) o declarație care să confirme că persoana care transmite notificarea are cu bună-credință convingerea că informațiile și susținerile cuprinse în notificare sunt exacte și complete.

În cazul necompletării integrale sau corespunzătoare a câmpurilor obligatorii din cadrul formularului Notificare de conținut ilegal, Societatea se poate afla în imposibilitatea de a identifica Conținutul presupus ilegal sau de lua măsuri cu privire la notificarea primită. Spre exemplu, pentru anumite tipuri de informații notificate (ex. încălcări ale drepturilor de autor) fără identitatea persoanei care transmite o notificare, este probabil să nu se poată stabili dacă informațiile în cauză constituie conținut ilegal sau nu.

5. Societatea va confirma primirea Notificării de conținut ilegal la adresa de e-mail furnizată prin formular. În lipsa furnizării datelor de contact electronice ale persoanei care transmite o Notificare de conținut ilegal, Societatea nu va putea transmite persoanei respective o confirmare de primire a notificării.

6. Societatea va notifica, în condițiile legii, persoanei fizice sau entității respective decizia pe care a luat-o în legătură cu informațiile la care se referă notificarea, oferind informații cu privire la căile de atac posibile în legătură cu decizia.

7. Societatea poate solicita informații și date suplimentare persoanei care a transmis o Notificare de conținut ilegal în măsura în care sunt necesare pentru soluționarea notificării primite și dacă au fost furnizate date de contact ale persoanei care a transmis notificarea respectivă.

8. Ca parte a investigațiilor din proprie inițiativă și/sau a analizării Notificărilor de conținut ilegal sau a altor notificări și raportări, Societatea utilizează diverse procese și instrumente pentru a identifica, revizui și modera Conținutul. Acest lucru poate include revizuirea umană, revizuirea automată sau o combinație a ambelor. În cazul în care vor fi utilizate mijloace automate pentru prelucrarea Notificărilor de conținut ilegal sau pentru luarea deciziilor cu privire la astfel de Notificări, Societatea va informa Utilizatorul cu privire la utilizarea mijloacelor automate, în cadrul deciziei menționate la punctul 5.6 de mai sus și/sau în alte situații prevăzute de lege.

9. Societatea ia decizii cu privire la informațiile la care se referă notificările, în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și cu obiectivitate.

10. Societatea suspendă prelucrarea Notificărilor de conținut ilegal care sunt în mod vădit nefondate conform Secțiunii 8 din prezentele Condiții.

11. Pentru claritate, pentru raportarea Conținutului ilegal se va utiliza exclusiv formularul nostru electronic de notificare - Notificare de conținut ilegal.

12. De asemenea, vă informăm că în secțiunea Contact DSA accesibilă prin selectarea butonului "Contact DSA" din partea de jos a paginii de internet (footer) a site-ului Imobiliare.ro, aplicației Imobiliare.ro, respectiv serviciului pro.imobiliare (după caz) găsiți următoarele informații:

- punct unic de contact pentru autoritățile statelor membre, Comisia Europeană, comitetul menționat la art. 61 din DSA și notificatorii de încredere;

- punct unic de contact pentru destinatarii serviciilor noastre.

13. Pentru toate celelalte raportări și notificări care nu fac obiectul acestei Secțiuni 5 sau cerințelor impuse de DSA, Utilizatorii pot contacta Societatea prin telefon, chat sau email la datele de contact ale Societății publicate pe platforma pro.imobiliare.ro.

6. Măsuri de restricționare și alte măsuri

1. În urma investigațiilor din propria inițiativă, a Notificărilor de conținutul ilegal sau a altor notificări primite, Societatea poate lua măsuri suplimentare de investigație și/sau măsuri de restricționare a Conținutului conform prezentelor Condiții.

2. Societatea poate lua măsuri de verificare pentru stabilirea împrejurărilor cazului, acționând în mod proporțional și rezonabil, inclusiv, de exemplu, prin contactarea persoanei care a raportat, a autorului Conținutului (dacă Societatea cunoaște datele de contact ale acestora), a autorității competente sau a unui consultant extern.

3. În cazul în care sunt necesare informații suplimentare pentru lămurirea conformității unui Conținut și în funcție de natura acestuia și de gravitatea încălcării, Societatea poate trimite un avertisment Utilizatorului/ Utilizatorilor Înregistrați responsabil/i de Conținutul respectiv, putând acorda acestora un termen pentru clarificări și/sau pentru conformare (ex. solicitarea modificării sau retragerii Conținutului neconform, furnizării de documente justificative etc.). Dacă Utilizatorul Înregistrat nu dă curs, în termenul indicat de Societate, notificării de avertisment primite, Societatea poate lua alte măsuri mai grave de restricționare a Conținutului conform prezentelor Condiții.

4. În funcție de gravitatea presupusei încălcări, Societatea poate bloca imediat respectivul Conținut, în particular, anunțul imobiliar, precum și toate serviciile de promovare aferente acestuia. În eventualitatea blocării anunțului imobiliar, va fi restricționată vizibilitatea acestuia, respectiv Conținutul nu va fi vizibil sau disponibil persoanelor care utilizează site-ul Imobiliare.ro și/sau aplicația Imobiliare.ro.

5. Societatea poate lua imediat orice măsură restrictivă cu privire la un Conținut ilegal la primirea unui ordin în acest sens emis de autoritățile competente conform art. 9 din DSA. Într-un astfel de caz, dacă cunoaște datele de contact electronice relevante, Societatea va informa, în condițiile legii, Utilizatorul Înregistrat responsabil de Conținutul ilegal restricționat în orice fel, cu privire la ordinul primit și la modul în care s-a dat curs ordinului, motivele deciziei, căile de atac posibile și o descriere a domeniului de aplicare teritorial al ordinului respectiv.

6. Societatea poate lua următoarele măsuri, dacă există suficiente indicii că un Utilizator Înregistrat a furnizat în cadrul Serviciilor Imobiliare.ro un conținut care a încălcat prevederile legale, drepturile terților, Termenii și Condițiile sau prezentele Condiții, sau dacă Societatea deține orice alt interes legitim:

• restricționarea vizibilității anunțurilor și/sau a altor conținuturi pe site-ul și aplicația Imobiliare.ro;

• nepublicarea sau întârzierea publicării anunțurilor sau altor conținuturi pe site-ul și aplicația Imobiliare.ro;

• transmiterea de avertismente către Utilizatorii Înregistrați;

• limitarea sau restricționarea (temporară sau permanentă) a utilizării Serviciilor Imobiliare.ro sau a accesului la Serviciile Imobiliare.ro.

7. Societatea suspendă furnizarea serviciilor sale către Utilizatorii care furnizează frecvent Conținut vădit ilegal conform Secțiunii 8 din prezentele Condiții.

8. Societatea poate restricționa anunțurile dacă acestea încalcă acest set de Condiții (în special a prevederilor expuse în Secțiunea 3), drepturile unor terți prin, spre exemplu, conținutul sau prin modul lor de prezentare, sau orice prevederi legale aplicabile.

9. Societatea poate restricționa în mod final și definitiv accesul unui Utilizator Înregistrat la Serviciile Imobiliare.ro, dacă acesta a încălcat în mod repetat prezentele Condiții, Termenii și Condițiile, drepturile terților sau dacă a făcut acest lucru în circumstanțe deosebit de grave, a furnizat Conținut ilegal, sau dacă există alte motive importante.

10. Atunci când accesul unui Utilizator Înregistrat este restricționat, acesta nu mai poate utiliza Serviciile Imobiliare.ro și nu mai poate înregistra un nou cont.

11. În cazul în care Societatea cunoaște datele de contact electronice relevante, Utilizatorul Înregistrat cu privire la care Societatea a aplicat o restricție va fi informat cel târziu în momentul aplicării restricției (sau în termenul prevăzut de lege, dacă legea prevede un termen specific, prin raportare la tipul de restricție impusă și calitatea Utilizatorului) cu privire la detaliile restricției, motivele deciziei luate, temeiurile legale sau contractuale încălcate, căile de atac posibile, cu excepția ordinelor primite de la autorităților competente sau în cazul în care este incident un conținut comercial înșelător de largă circulație. Pentru evitarea oricărui dubiu, Utilizatorul Înregistrat afectat are întotdeauna dreptul la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești împotriva unei decizii de restricționare luată de Societate.

12. Pentru claritate, Societatea va informa Utilizatorul Înregistrat conform Secțiunii 6.11 de mai sus în cazul eventualei restricționări, suspendări sau sistări a furnizării Serviciilor sale către Utilizatorul Înregistrat respectiv.

13. În cazul în care Societatea decide să sisteze în totalitate furnizarea Serviciilor către un Utilizator Înregistrat (care acționează în capacitate comercială sau profesională), Societatea va trimite Utilizatorului Înregistrat respectiv o informare conform Secțiunii 6.11 de mai sus, cu cel puțin 30 de zile înainte ca sistarea să intre în vigoare. Cu toate acestea, Societatea nu este obligată să procedeze conform acestei Secțiuni 6.13, în cazul în care un motiv legal imperativ sau o obligație juridică sau regulamentară îi permit Societății să acționeze astfel, sau dacă Utilizatorul Înregistrat a încălcat în mod repetat Termenii și Condiții și/sau prezentele Condiții, rămânând neafectat dreptul respectivului Utilizator Înregistrat la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești.

14. Societatea poate lua orice acțiune pe care o consideră necesară în mod rezonabil pentru a se conforma legii aplicabile, ordinului sau solicitării unei instanțe judecătorești, și/sau unei autorități/ instituții competente. Societatea va informa autoritățile competente în cazul în care Societatea ia cunoștință de o informație care creează suspiciunea că a avut loc, are loc sau este probabil să aibă loc o infracțiune care implică o amenințare la adresa vieții sau a siguranței uneia sau mai multor persoane.

15. Societatea poate furniza datele cu privire la Utilizatorul Înregistrat și la Conținut la ordinul autorităților competente, inclusiv în condițiile art. 10 din DSA și poate transmite date cu privire la notificările primite Utilizatorilor afectați de măsurile luate cu privire la notificările respective.

7. Sistemul intern de soluționare a plângerilor

Această secțiune este aplicabilă Utilizatorului Înregistrat atunci când publică Conținut pe site-ul și aplicația Imobiliare.ro, utilizând astfel serviciile de platformă online ale Sociețății.

1. Destinatarii serviciilor de platforme online, respectiv Utilizatorii și persoanele care au transmis depus o Notificare Societății de conținut ilegal cu privire la un serviciu de platformă online, au dreptul să depună o plângere în legătură cu deciziile luate de Societate sau cu privire la deciziile de restricționare pentru conținut ilegal sau incompatibil cu prezentele Condiții și/sau cu Termenii și Condițiile.

2. Plângerea poate fi depusă în termen de șase luni de la data primirii deciziei de restricționare de Utilizatorul în cauză sau de la data în care notificatorul este informat cu privire la decizia luată de Societate cu privire la notificarea trimisă.

3. Plângerea poate fi depusă în cadrul sistemului intern al Societății de soluționare a plângerilor prin transmiterea sa pe cale electronică, la adresa dsa@imobiliare.ro, potrivit instrucțiunilor furnizate în decizia sau expunerea de motive furnizată de Societate.

4. Societatea suspendă prelucrarea plângerilor din partea Utilizatorilor și a notificatorilor conform Secțiunii 8 de mai jos.

5. În situația în care reclamantul nu a transmis Societății toate datele necesare identificării problemelor semnalate și soluționării plângerii, Societatea poate înștiința reclamantul cu privire la informațiile lipsă, Societatea putând acorda reclamantului un termen de clarificare/ conformare.

6. Societatea tratează plângerile depuse prin intermediul sistemului intern de soluționare a plângerilor cu respectarea art. 20 DSA, în timp util, în mod nediscriminatoriu, diligent, și nearbitrar.

7. Plângerile/sesizările vor fi analizate și vor primi un răspuns într-un termen rezonabil stabilit de Societate potrivit situației.

8. Societatea poate anula decizia de restricționare sau poate da curs notificării primite dacă Societatea consideră că plângerea este fondată, în condițiile art. 20 alin. (4) DSA.

9. Reclamantul nemulțumit de soluția Societății cu privire la plângere are dreptul de a selecta un organism extrajudiciar de soluționare a litigiilor certificat în conformitate cu articolul 21 din DSA pentru a soluționa litigiile legate de măsurile respective, inclusiv de plângerile care nu au fost soluționate prin intermediul sistemului nostru de gestionare a plângerilor. Societatea și reclamantul vor colabora, cu bună-credință, cu organismul de soluționare a litigiilor selectat pentru a rezolva litigiul. Societatea își rezervă dreptul de a refuză să colaboreze cu organismul de soluționare a litigiilor în cazul în care un litigiu referitor la același Conținut și la motivele presupusei ilegalități a Conținutului sau a presupusei neconcordanțe a acestuia cu prezentele Condiții a fost deja soluționată sau face deja obiectul unei proceduri în curs de desfășurare în fața unei instanțe judecătorești competente sau în fața unui alt organism competent de soluționare extrajudiciară a litigiilor.

10. Nicio dispoziție din prezentele Condiții nu afectează dreptul la o cale de atac eficientă în fața unei instanțe judecătorești.

11. În cuprinsul plângerii Utilizatorul va furniza, în măsura în care este posibil, date și/sau informații care să permită Societății să verifice corect și complet plângerea, în special URL-ul Anunțului, explicația motivelor pentru care nu consideră conținutul ilegal sau contrar Condițiilor Generale și, la alegerea sa, date de contact.

8. Politica privind utilizarea abuzivă

1. Societatea suspendă furnizarea Serviciilor pentru o perioadă rezonabilă de timp, către Utilizatorii Înregistrați care furnizează frecvent conținut care este în mod vădit ilegal. Societatea va considera Conținutul vădit ilegal în cazul în care este evident pentru un nespecialist, fără efectuarea vreunei analize de fond, că acel Conținut este ilegal, Societatea va emite un avertisment înainte de o astfel de suspendare.

2. Atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare, Societatea va lua în considerare toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile de care dispune Societatea inclusiv (a) numărul absolut de elemente de conținut vădit ilegal, transmise într-un anumit interval de timp; (b) proporția relativă a numărului respectiv în raport cu numărul total de informații furnizate într-un anumit interval de timp; (c) gravitatea utilizărilor abuzive, inclusiv natura conținutului ilegal, și a consecințelor acestora; (d) intenția Utilizatorului care a furnizat Conținut ilegal, în măsura în care aceasta poate fi determinată de Societate.

3. Spre exemplu, Societatea poate lua în considerare următoarele circumstanțe agravante atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare:

- dacă Utilizatorul Înregistrat are un istoric de furnizare repetată de Conținut cu încălcarea dispozițiilor legale;

- dacă Utilizatorul Înregistrat continuă să furnizeze Conținut ilegal în ciuda avertismentelor și măsurilor anterioare aplicate de Societate;

- dacă Conținutul ilegal implică violență, discriminare, fraudă, activități infracționale;

- dacă Utilizatorul Înregistrat a acționat cu intenția clară de a răspândi Conținut ilegal;

- dacă Utilizatorul Înregistrat a încercat să manipuleze măsurile de Securitate ale Platformei Imobiliare.ro pentru a continua să publice Conținut ilegal;

- dacă Utilizatorul Înregistrat a avut un comportament care a cauzat un prejudiciu semnificativ celorlalți Utilizatori, a pus Platforma Imobiliare.ro într-o lumină nefavorabilă sau care a creat un mediu nesigur sau ostil pentru ceilalți Utilizatori.

4. De asemenea, Societatea poate lua în considerare următoarele circumstanțe atenuante atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare:

- Utilizatorul are un istoric de cooperare cu Societatea, în special atunci când primește avertismente, și de furnizare a Conținutului cu respectarea legii;

- Utilizatorul Înregistrat a luat măsuri proactive pentru a remedia încălcările anterioare.

5. Societatea suspendă prelucrarea Notificărilor de conținut ilegal pentru o perioadă rezonabilă de timp, dacă notificatorul în cauză trimite frecvent notificări care sunt în mod evident nefondate. Societatea va emite un avertisment înainte de o astfel de suspendare. Atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare, Societatea va lua în considerare toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile de care dispune Societatea inclusiv (i) cantitatea, gravitatea și frecvența notificărilor nefondate; (ii) raportul dintre notificările nefondate și toate notificările notificatorului; și (iii) intențiile urmărite de către notificator, în măsura în care acestea pot fi determinate de Societate.

6. Societatea suspendă prelucrarea plângerilor din partea Utilizatorilor Înregistrați și a notificatorilor pentru o perioadă rezonabilă de timp, în cazul în care aceștia depun frecvent plângeri care sunt în mod evident nefondate. Societatea va emite un avertisment înainte de o astfel de suspendare. Atunci când decide cu privire la o astfel de suspendare, Societatea ia în considerare toate faptele și circumstanțele relevante care rezultă din informațiile pe care Societatea le are la dispoziție, inclusiv (i) valoarea, gravitatea și frecvența plângerilor nefondate; (ii) raportul dintre plângerile nefondate și toate plângerile; și (iii) intențiile urmărite de către Utilizatorul Înregistrat sau notificator, în măsura în care Societatea le poate stabili.

7. Societatea va stabili durata de suspendare de la caz, în funcție de circumstanțele cazului respectiv, spre exemplu:

a. Pentru încălcări minore: suspendare temporară pentru 24 de ore;

b. Pentru încălcări moderate: suspendare temporară pentru 7 zile;

c. Pentru încălcări grave: suspendare temporară pentru 15 zile.

8. Modificări sau completări ale Condițiilor

Societatea are dreptul de a modifica aceste Condiții oricând, fără dezvăluirea motivelor. Societatea notifică Utilizatorilor Înregistrați orice modificare propusă a Condițiilor. Noile Condiții nu se pun în aplicare înainte de expirarea unei perioade de preaviz de cel puțin 15 zile de la data notificării modificărilor (cu excepția cazului în care legea sau contractul prevede un termen mai lung de preaviz). În perioada de preaviz, Utilizatorii Înregistrați au dreptul de a înceta contractul cu Societatea. În acest caz, încetarea intră în vigoare în termen de 15 zile de la primirea notificării de încetare, cu excepția cazului în care contractului cu Utilizatorul Înregistrat i se aplică un termen mai scurt pentru încetare. Furnizarea de noi servicii prin intermediul serviciului pro.imobiliare.ro (dacă este cazul) de către Utilizatorul Înregistrat în perioada de preaviz este considerată o acțiune fără echivoc de renunțare la perioada de preaviz, cu excepția cazurilor în care perioada de preaviz este mai mare de 15 zile, deoarece modificările aduse Condițiilor impun Utilizatorului Înregistrat să efectueze ajustări tehnice semnificative. Perioada de preaviz nu se aplică în cazul în care Utilizatorul Înregistrat declară în scris că renunță la ea sau dacă Societatea:

(a) face obiectul unei obligații juridice sau regulamentare în virtutea căreia are obligația de a modifica Condițiile într-un mod care nu îi permite să respecte perioada de preaviz menționată anterior;

(b) trebuie în mod excepțional să-și modifice Condițiile pentru a face față unui pericol neprevăzut și iminent legat de apărarea Serviciilor, a Utilizatorilor, de fraudă, de programe malware, de mesaje spam, de încălcări ale securității datelor sau de alte riscuri în materie de securitate cibernetică.

Prezentele Condiții se completează cu prevederile Termenilor și Condițiilor publicate pe Site-ul Imobiliare.ro și/sau Aplicația Imobiliare.ro, cu excepția prevederilor care sunt incompatibile cu specificul Utilizatorilor Înregistrați.

De asemenea, utilizarea serviciului pro.imobiliare.ro după intrarea în vigoare a noilor Termeni și Condiții va constitui acceptarea de către dumneavoastră a tuturor prevederilor acestora.